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第1题
（)属于需求研究。A．消费者购买动机研究B．竞争分析C．消费者的品牌忠诚度D．产品定价研究
属于需求研究。
A．消费者购买动机研究
B．竞争分析
C．消费者的品牌忠诚度
D．产品定价研究
第2题
下面关于消费者决策的说法，哪一个是错误的（)。
A.有限型决策的成本并不太高
B.常规型决策需要耗费时间很少
C.对于大多数人来说，购买房产属于扩展型决策
D.消费者对于常规型决策的产品通常品牌忠诚度很低
第5题
消费者在购买产品时随同产品获得的附加服务。比如，购买的手机配有原装的贴膜、保护壳，还有一些品牌提供碎屏免费换的服务，这些都是属于（)。
A.核心产品层
B.形式产品层
C.附加产品层
D.功能产品层
第7题
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。
（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）和（）方面。
（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）和（）等。
（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（） 策略、有形展示和 （）策略。
（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（）和（）。
