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【问题2】（13分）
（1）项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。（4分）
（2）项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明对于此项目，CCB的组成应该包括哪些人员。（2分）
（3）请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。（2分）
（4）对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）
（5）请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。（3分）
A.10%～20%
B.20%～30%
C.30%～40%
D.40%～50%
[说明]
多媒体电子出版物利用计算机强大的信息处理和表达能力，通过文字、声音、图片、动画和视频影像等多种媒体表现形式的集成，以交互的方式向读者提供丰富的信息。
某电子出版物的设计主题是介绍中国民族音乐，其中包含大量的民乐素材，使用了多种多媒体技术进行设计和制作。
下述文字叙述中有8处空缺，请在备选答案中选择正确的项目。
大量的民族乐曲可以使用MIDI格式进行文件存储并供读者播放欣赏。MIDI是 Music lnstrument Digital Interface的缩写。MIDI标准定义了电子音乐设备间的硬件接口标准、数据通信协议以及计算机中存放MIDI信息的标准文件格式等内容。MIDI数据流是①向的②步数据位流。多个MIDI设备可以通过③连接。一个物理MIDI通道分成16个逻辑通道，这意味着只使用一个物理MIDI通道的MIDI音源设备最多可能同时合成④。
供读者欣赏的音乐会实况录音片段可以用MP3音频压缩格式来存储以节约数据存储空间。MP3文件格式中使用的音频压缩编码方法是在⑤标准中定义的。
制作完成的电子出版物可以通过CD-ROM光盘作为出版发行的载体。CD-ROM光盘上的数据存储轨道与磁盘上的数据存储轨道的结构⑥，是⑦轨道。 CD-ROM上的数据格式使用了循环冗余码(CRC)进行数据⑧。
备选答案：
①A．单 B．双
②A．同 B．异
③A．菊花链串联方式 B．共享总线方式
④A．16个复音 B．16种音色
⑤A．MPEG Audio Layer 3 B．MPEG-3
⑥A．相同 B．不同
⑦A．同心圆 B．螺旋形
⑧A．检错 B．纠错
下述文字叙述中有8处空缺，请在备选答案中选择正确的项目。
大量的民族乐曲可以使用MIDI格式进行文件存储并供读者播放欣赏。MIDI是 Music lnstrument Digital Interface的缩写。MIDI标准定义了电子音乐设备间的硬件接口标准、数据通信协议以及计算机中存放MIDI信息的标准文件格式等内容。MIDI数据流是①向的②步数据位流。多个MIDI设备可以通过③连接。一个物理MIDI通道分成16个逻辑通道，这意味着只使用一个物理MIDI通道的MIDI音源设备最多可能同时合成④。
供读者欣赏的音乐会实况录音片段可以用MP3音频压缩格式来存储以节约数据存储空间。MP3文件格式中使用的音频压缩编码方法是在⑤标准中定义的。
制作完成的电子出版物可以通过CD-ROM光盘作为出版发行的载体。CD-ROM光盘上的数据存储轨道与磁盘上的数据存储轨道的结构⑥，是⑦轨道。 CD-ROM上的数据格式使用了循环冗余码(CRC)进行数据⑧。
备选答案：
①A．单 B．双
②A．同 B．异
③A．菊花链串联方式 B．共享总线方式
④A．16个复音 B．16种音色
⑤A．MPEG Audio Layer 3 B．MPEG-3
⑥A．相同 B．不同
⑦A．同心圆 B．螺旋形
⑧A．检错 B．纠错
试题三(25分)
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
【说明】
试题三(25分)
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
【说明】
某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，校方聘请了监理公司对此项目进行监理。
经双方协定，合同规定工期为6个月。A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划，将项目划分为需求分析、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。
项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入…卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用、延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。
【问题1】（6分）
将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。
(1)根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的变更。
(2)在此项目中，为了控制项目变更过程，小李应首先向__________方提交书面的___________。
【问题2】 (13分)
(1)项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。 （4分）
(2)项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明对于此项目，CCB的组成应该包括哪些人员。 （2分）
(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。 （2分）
(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）
(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。 （3分）
【问题3】（6分）
在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？
A.信息系统项目开发的可行性研究要从可能性、效益性和必要性入手
B.可行性研究要遵守科学性和客观性原则
C.信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价
D.项目可行性研究可采用投资估算法、增量净效益法等方法
(1)根据上述数据,分析对该项目产品从2005年到2009年的现金流量情况，并将有关数据填入表1。
(2)根据表1中的现金流量数据，假设不考虑资金的时间价值，计算中东石油争夺战游戏软件项目自推向市场当年起计算的投资回收期(要求列算式)。
(3)假设游戏软件行业的标准投资收益率为30%，试分析该项目在经济上是否可行？
(4)假设需要对该项目的可行性进行不确定性分析，请说明可采用哪些不确定分析方法，每种分析方法分别能解决哪些问题？
(5)假设前期投入的开发费300万元和市场开拓费200万元必须在5年内平均地收回，并计入每年的固定成本，试计算项目产品2006年和2007年销售量的盈亏平衡点。
A.由于胆囊胆管瘘，胆囊极度萎缩，胆囊壁极度增厚，与胆囊管连接在一起，很难发现胆囊管
B.对于胆囊萎缩、胆囊壁极度增厚的，术后应做快速冰冻病理检查
C.如不能按常规方法解剖Calot三角，可采用逆行切除法
D.术中胆道造影对了解胆道结构非常重要，有助于分型
E.术中可常规做胆道镜检查，鉴别胆管结石或胆管癌，减少胆管残留结石造成术后引流不畅
【说明】
李涛是某公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：
（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人·月，涉及5个需求部门。
（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。
（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。
（4）项目组成员中的新员工比率达30%。
【问题1】
在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？
【问题2】
（1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。
（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？
【问题3】
从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？
