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[主观题]

顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为 。

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第1题
顾客购买一定的物业服务产品后可获得抽奖券,凭券进行抽奖获得奖品或奖金的物业服务营业推广方式是()。

A.参与促销

B.会议促销

C.抽奖促销

D.现场演示

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第2题
企业核心能力有助于使顾客购买产品或享受服务后,感到物有所值,这说明企业核心能力具有()。

A.全局性

B.增值性

C.延展性

D.独特性

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第3题
在销售商品或提供服务过程中,对顾客购买商品的询问,不利于经营者的可避免直接回答()
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第4题
顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时,总是希望得到更多的利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。()
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第5题
限时抢购是顾客在一定的时间或时段内购买指定的产品,可获得价格优惠或其他礼品、服务等()
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第6题
员工甲是某企业的销售人员,由于其在销售过程中充分考虑顾客的利益,从而使客户对他产生了高度信任,并不断购买该企业的产品,这种影响客户忠诚的因素是()。

A.产品价格

B.关系信任

C.客户价值

D.产品性能

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第7题
智慧屏服务接待接近顾客时的注意事项?()

A.不要形成一种催促顾客购买的气氛

B.不要离顾客太近

C.不要显得对顾客漠不关心

D.不要一味地讲解产品,要在过程中导入品牌优势

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第8题
顾客购买产品或服务的直接驱动因素是()。

A.产品价格

B.产品价值

C.服务质量

D.产品功能

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第9题
产品或服务的价格是由生产商确定的,如果价格过(),顾客就会选择从其他供应商处购买;相反,如果价
产品或服务的价格是由生产商确定的,如果价格过(),顾客就会选择从其他供应商处购买;相反,如果价

格过(),就会出现大量顾客争相购买,以致供不应求的情况,因此确定一个()的价格对企业而言是极其关键的。在此过程中,企业的()也具有十分重要的影响,如果企业追求(),其产品定价无疑会与实现销售额最大的产品定价不同。与此同时,企业必须时刻关注(),并相应调整产品价格。企业将新产品推向市场之初,往往会制定()的价格,但随着越来越多的同类产品进入市场,价格也随之()。

因此,鉴于定价是一个复杂的问题,必须对()和()进行慎重的权衡选择。

(1)低(2)高(3)利润最大化(4)定价目标(5)较高(6)市场动态(7)降低(8)定价策略(9)适当(10)目标

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第10题
顾客在某品牌展厅购买衣柜,因环保问题与商户达成送检协议,产品送检后检查结果不合格,根据绿色环保,商户面临()责任

A.退货退款

B.退一赔三

C.更换产品

D.延期违约金

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