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第10题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户受电工程设计文件审核不到位的风险影响为：（1）、影响客户工程（）订货、施工环节，造成客户业务办理时间过长，影响优质服务；（2）、可能造成客户工程安全隐患，甚至发生安全事故；（3）、发生事故后，客户可能进行投诉或引起法律纠纷，对供电企业造成负面影响。
A.招标
B.设备
C.后期
第11题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受
话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
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A.108
B.168
C.160
D.96168
