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第2题
根据外汇管理法律制度的规定，外汇市场可以划分为外汇零售市场和外汇批发市场。下列市场参与者之间进行的外汇买卖中，形成外汇批发市场的有（)。
A.银行与企业之间进行的柜台式外汇买卖
B.银行与其他金融机构之间进行的外汇买卖
C.银行与个人客户之间进行的外汇买卖
D.银行与银行之间进行的外汇买卖
第3题
存款准备金率是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备在中央银行的存款比率，存款准备金率越高说明金融机构可以调用的资金越少。今年以来国家针对不同行业采取更加灵活的定向调控措施，下列对应关系正确的是（）。①下调金融机构存准率0.5个百分点——有利于控制物价上涨幅度②下调农村商业银行存准率2个百分点——加强对“三农”的支持③下调服务于小微企业的银行存准率0.5个百分点——缓解小微企业融资难题④下调汽车金融公司存准率0.5个百分点——大幅提高国产汽车的市场占有率：
A.①③
B.②③
C.②④
D.③④
第5题
对金融机构账户、特定非金融机构账户、期货公司客户交易结算资金账户，以及以证券登记结算机构、银行间市场交易组织机构、银行间市场集中清算机构、银行间市场登记托管结算机构、经国务院批准或者同意设立的黄金交易组织机构和结算机构、支付机构等名义开立的各类专门清算交收账户、保证金账户、清算基金账户和客户备付金账户，不得整体冻结，法律另有规定的除外。()此题为判断题(对，错)。
第11题
服务测量主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开;一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度（)期望度时,表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率。
A.超过
B.低于
C.等于
D.差不多
