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[单选题]

在投诉问责管理中,未按流程执行的情况不包括()。

A.对测试方案不完备、营销方案内容报备不完整、营销方案调整报备不及时引发的客户投诉

B.产品/营销活动上线后,未按公司流程要求进行测试引发投诉

C.营销目标客户不精准,引发客户投诉

D.违规批量发送短信、私自调整短信发送内容或发送时间等的业务行为

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B、产品/营销活动上线后,未按公司流程要求进行测试引发投诉

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第2题
投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任,履行以下职责()

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第3题
在投诉问责管理中,属于投诉回单质量差的是()。

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第4题
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第5题
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A.实行贷款全流程管理

B.全面了解客户信息

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第6题
食品安全工作实行以预防为主、风险管理、全程控制、(),执行最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责管理制度。

A.全员参与

B.领导管理

C.班长管理

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第7题
因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第8题
省内代维管理系统应按照《中国移动网络代维管理系统技术规范》相关要求部署在全省已代维的各专业内应用。发生以下情况之一,则进行扣分()。

A.《中国移动网络代维管理系统技术规范》规定的相关基础数据缺少

B.存在某项功能模块未按《中国移动网络代维管理系统技术规范》要求进行应用

C.存在某项管理流程未按《中国移动网络代维管理系统技术规范》要求进行应用

D.《中国移动网络代维管理系统技术规范》规定的相关基础数据完整

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第9题
在CCAR145R3的处罚规定中,以下情形属于被民航局或者民航地区管理局责令其限期整改并处以警告的为()。

A.维修业务及其广告宣传超出其维修许可证批准范围的

B.未按规定报告缺陷和不适航状况

C.未按规定使用维修放行证明的

D.被处以警告后未在规定期限内完成整改的

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第10题
保险公司应当建立完善的流动性风险管理架构,明确董事会及其下设的专门委员会、管理层,以及相关部门在流动性风险管理中的职责和报告路线,并建立考核及问责机制。()
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第11题
在建设工程中,施工总包单位可将塔式起重机安装拆卸任务发包(委托)给持有相应资质的安装拆卸单位,并由施工总包单位主责管理。()
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