题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
普通商品的虚假发货为商家上传商品物流单号后的（)小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
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A.对
B.错
A.拒绝退款，拒绝原因选择退货空包/不全，并在系统的视频举证入口上传验货视频，打标“全额打款商家-ACS”
B.拒绝退款，拒绝原因选择了未收到退货，导致系统未触发视频举证入口，于是将验货视频链接留言在退款页面，打标“全额打款商家-ACS”
C.拒绝退款，并留言退回商品少件，提供了商品平铺图，打标“全额打款商家-ACS”
D.拒绝退款，拒绝原因选择了其他，无视频上传入口，由于ag生成的视频链接有失效时限，于是留言视频无法上传，可联系客服xx05获取，打标“全额打款商家-ACS”
E.拒绝退款，拒绝原因选择退货空包/不全，留言退货少件我们已换单返回给买家，单号xxxxx，打标“全额打款商家-ACS”
A.在填写的24小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)
B.在填写的48小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)
C.在填写的72小时内可以修改
D.不能修改，留言或电话告知买家
A.只有一条收集信息，长久无其他物流信息
B.真实原因是虚假发货，升级到平台，人工裁决
C.买家投诉原因是妥投到错误地址，协议达成一致退款
D.买家投诉原因是虚假单号，协议达成一致退款
试题一（共15分）
阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某电子商务系统采用以数据库为中心的集成方式改进购物车的功能，详细需求如下：
1．加入购物车。顾客浏览商品，点击加入购物车，根据商品标识从商品表中读取商品信息，并更新购物车表。
2.浏览购物车。顾客提交浏览购物车请求后，显示出购物车表中的商品信息。
3.提交订单。顾客点击提交订单请求，后台计算购物车表中商品的总价（包括运费）加入订单表、将购物车表中的商品状态改为待付款，显示订单详情。若商家改变价格，则刷新后可看到更改后的价格。
4．改变价格。商家查看订购自家商品的订单信息，根据特殊优惠条件修改价格，更新订单表中的商品价格。
5．付款。顾客点击付款后，系统先根据顾客表中关联的支付账户，将转账请求（验证码、价格等）提交给意付系统（如信用卡系统）进行转账；然后根据转账结果返回支付状态并更改购物车表中商品的状态。
6.物流跟踪。商家发货后，需按订单标识添加物流标识（物流公司、运单号）；然后可根据顾客或商家的标识以及订单标识，查询订单表中的物流标识，并从相应物流系统查询物流信息。
7.生成报表。根据管理员和商家设置的报表选项，从订单表、商品表以及商品分类中读取数据，调用第三方服务Crystal Reports生成相关报表。
8．维护信息。管理员维护（增、删、改、查）顾客表、商品分类表和商品表中的信息。 现采用结构化方法实现上述需求，在系统分析阶段得到如图1-1所示的顶层数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题1】（4分）
使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1～E4的名称。
【问题2】 (4分)
使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1～D4的名称。
【问题3】（4分）
图1-2中缺失了数据流，请用说明或图1-2中的词语，给出其起点和终点。
【问题4】（3分）
根据说明，给出数据流“转账请求”、“顾客订单物流查询请求”和“商家订单物流查
询请求”的各组成数据项。
A.可以利用平台补贴券刷单
B.订单量≥30单，虚假发货占比不要超过总订单30%
C.自商家的账户余额中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额2倍的消费者赔付金
D.不刷单不意味着没有虚假发货，只要客户和物流公司谈好，即使出现揽收慢，更新信息慢等问题都不会有影响
A.某数码商品外包装为防伪唯一性包装，且外包装盒贴有封条，封条不撕毁则无法取出货物，若商家要求消费者不得撕毁封条，封条撕毁则不支持七天无理由退货
B.商品发货时，使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，可以自己寻找可以保护商品的其他包装代替
C.商家发货时，使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，若商家依然要求消费者退货时外包装不得有破损
D.商家发货时，衣服没有吊牌，商家依然要求消费者退货时必须要有吊牌
