首页 > 软考

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户视图是一个很好的挖掘客户场景需求的工具。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户视图是一个很好的挖掘客户场景需求的工具。()”相关的问题

第1题

门店导购的四大常见典型场景包括()。

门店导购的四大常见典型场景包括（)。

A.如何解决诉求，并挖掘需求

B.如何建议话题，并引得客户

C.如何匹配需求，并推荐产品

D.如何处理异议，并获取信任

点击查看答案

第2题

智慧家庭场景化解决方案根据家庭客户信息服务需求的不断提升，家庭客户业务已经由围绕“一根线”的通信管道经营模式，转向围绕“一个家”的家庭信息集成服务（家庭ICT)。（)

点击查看答案

第3题

下面哪种说法不正确（)。

A.处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件

B.处理客户投诉时，反应要迅速

C.客服满足客户的心理需求的主要方式就是“降低期望值”

D.投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系

点击查看答案

第4题

对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。（)

点击查看答案

第5题

对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。（)

点击查看答案

第6题

客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。（)

点击查看答案

第7题

顾客的需求不会受到外界的影响，所以我们不需要对客户的需求进行挖掘和引导。（）

点击查看答案

第8题

下面哪些是我们找到关键人的方法？（)

A.熟人介绍

B.了解公司架构

C.为客户提供解决问题方法

D.挖掘客户潜在需求

点击查看答案

第9题

在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。（)

点击查看答案

第10题

下面哪些选项是挖掘客户所处情境的正确方式？（)

A.赞同及确认

B.及时提醒

C.梳理需求

D.适当引导

点击查看答案

第11题

正确的提问是电话营销中挖掘客户需求的核心部分，提问多以开放式和封闭式提问为主（)

点击查看答案

长沙正则教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014704号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）