题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
居家托养服务从服务对象本身的需求出发,整合机构、社区、家庭等多种服务资源,以()为主要形式,以合适的方式为分散居住在家庭和社区中的残疾人提供生活照料与护理、生活自理能力训练、运动功能训练、社会适应能力训练、职业康复和劳动技能训练、家庭和社区生活支持等服务。
A.定期上门服务
B.寄宿托养
C.集中托养
D.日间照料
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A.定期上门服务
B.寄宿托养
C.集中托养
D.日间照料
A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
A.居家社区机构相协调
B.医养康养相结合
C.居家社区机构相结合
D.医养康养相协调
A.信息源
B.信息处理器
C.信息使用者
D.信息管理者
A.信息源
B.信息处理器
C.信息使用者
D.信息管理者
A.正确
B.错误
的方法强调以客户为中心,一切从客户需求出发,根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。
A.以竞争为导向制定物流客户服务水平
B.以成本/收益为导向制定物流客户服务水平
C.以客户为导向制定物流服务水平
D.以服务为导向制定物流服务水平
请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。
物流服务水准的确定不能单纯从供给方的情况出发,而应该充分考虑需求方的要求,即()。
A.以产品导向向市场导向转变
B.服务面向零售消费者
C.制定多物流服务组合
D.开发差别化物流服务