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[主观题]

评价结果为三级,表明机构消费者权益保护工作在行业内处于落后水平,消费者权益保护工作组织架构

建设和各项工作机制运行存在严重问题,难以保障在经营管理和业务环节中落实消费者权益保护要求,侵害消费者合法权益事件屡次发生,必须立即全面检视问题,采取有效措施进行整改。

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第1题
同级机构监管职能部门和其他职能部门]配合消费者权益保护职能部门开展消费者权益保护工作考核评价。包括但不限于()。

A.在日常监管工作中负责收集所监管银行业金融机构消费者权益保护工作相关信息

B.视情况派员参与考核评价工作委员会,对银行业金融机构实施考核评价

C.根据考核评价结果对银行业金融机构采取后续监管措施

D.根据考核评价结果参与银行业金融机构整改情况实施

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第2题
第二十四条银行业金融机构应当在考核评价结果送达后20个工作日内向做出评价的监管机构提交整改报告,针对自身消费者权益保护工作存在的问题和缺陷提出有效整改措施。()
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第3题
为提高消费者权益保护工作考核评价工作的效率和效果,中国银监会及其派出机构可以在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估,作为考核评价工作的参考,并将预评估结果纳入最终考核评价结果。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,可以仅以投诉数量作为考核指标。()
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第5题
如果消费者权益保护工作考核评价要素“制度体系是否完备”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除,则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为一级。()
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第6题
消费者权益保护工作考核评价每年进行1次。()
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第7题
银行业消费者权益保护内部审计保证(至少)每半年对全部一级分支机构的消费者权益保护工作进行审计和评价。()
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第8题
银行业金融机构()应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

A.董事会

B.监事会

C.消费者权益保护部门

D.内部审计部门

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第9题
内部审计原则上,每年应对全部一级分支机构的消费者权益保护工作进行审计和评价。()
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第10题
针对外国银行分行管理行及单一分行的消费者权益保护工作考核评价比照中资法人银行执行。()
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第11题
银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。()
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