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[多选题]
以下属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些?()
A.承诺客户,但是没有兑现
B.引导客户去315媒体投诉
C.辱骂、威胁客户
D.反问、质问、对客户进行人身攻击等
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A.承诺客户,但是没有兑现
B.引导客户去315媒体投诉
C.辱骂、威胁客户
D.反问、质问、对客户进行人身攻击等
A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调
B.服务对象必须回答所有的问题
C.使用服务对象理解的语句
D.耐心地等候服务对象的回答
E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题
A.土地所有权
B.依法被查封、扣押、监管的财产
C.所有权、使用权不明或者有争议的财产
D.宅基地、自留地、自留山等集体所有土地的使用权
A.正确
B.错误
A.互联网与信息技术B.互联网与信息化理念C.信息技术与信息化理念D.工业化与信息化
A.在办税缴费服务场所提供辅助性服务
B.在12366热线、税务网站等线上渠道提供咨询服务
C.上门为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费帮扶服务
D.以上都是
A.节假日某私营艺术馆人满为患,降低了游客欣赏艺术的舒适感,因此该艺术馆实行网上预约制,没有预约不得进入
B.鉴于香烟、烈酒对健康的不利影响,法律禁止18岁以下的人购买这些商品
C.近日交管局加强了对没有经营执照的个人营运出租车的管理,禁止其运营
D.人们对皮草、象牙制品的趋之若鹜刺激了生产,象牙、犀牛角等制品被禁止入关