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[主观题]

便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、()、服务态度及操作技能。

便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、()、服务态度及操作技能。

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第1题
营业人员服务标准及规范主要包括:()。

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

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第2题
触点服务中行为规范包括仪容仪表规范,微笑服务,人过地净三项。()
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第3题
客运服务规范中的仪表仪容包括()。

A.着妆

B.证件佩带

C.发型

D.化妆

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第4题
职场礼仪,归纳为以下两个方面的具体内容:一是律己之规,二是敬人之道。前者主要包括职场人员自身的()等方面的规范

A.言读举止、仪容仪表、仪容穿着、服饰得体

B.仪容仪表、妆容得体、言谈话语、举止行为

C.内强素质、外树形象、言谈举止、穿着打扮

D.言谈话语、举止行为、仪容仪表、穿着打扮

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第5题
餐厅服务质监督检查的内容不包括()。

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第7题
不属于加油站规范服务检查的内容的是()。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

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第8题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第9题
个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、()、言谈等几个方面。

A.容貌

B.仪态

C.体态

D.形体

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第10题
销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是()。

A.穿高跟鞋

B.化淡妆

C.蓄胡须

D.留指甲

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第11题
客运环境服务不包括()

A.车容

B.疾病防控

C.司乘人员仪容仪表

D.站务人员仪容仪表

E.消毒

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