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[多选题]
完善的营销活动要求仔细地分析消费者，这一过程包括三个步骤（)。
A.市场细分
B.目标市场选择
C.市场定位
D.消费者研究
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A.营业推广B.与消费者沟通C.公共关系D.广告
A、可以
B、不得
通信市场细分是根据（）的差异性，对市场进行细分的。
A.通信产品类型
B.通信消费者需求
C.通信营销环境
D.通信监管者要求
【问题1】 (4 分） LS 采用的网络营销方法是（1 ），该方法常用于进行网站推广、品牌推广等。该营销方法利用（2 ）传播原理，这种传播是在(3 )自发进行的，无须努力向他人传递信息，因此几乎是不需要（4 )的网络营销手段。 (1)的备选答案: A. 搜索引擎营销 B. 病毒性营销 c. 网络社区营销 D. 博客营销 (2) ～(4) 的备选答案: A. 用户口碑 B. 用户与企业之间 c. 用户之间 D. 整合营销 E. 费用 F. 推广 【问题 2】 (3 分) LS 采用的营销方法不同于其他营销方式在于: LS 推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor，并向胜出的网友提供丰厚奖励，说明该营销(5 );通过 Facebook 搜集了 400 万个口味创意，说明该营销(6 ); LS 向网友征集薯片口味的竞赛活动，吸引了大批"垃圾食品爱好者"主动参与，并且将信息传递给熟悉的人，说明该营销(7 )。 (5)～(7) 的备选答案: A.通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收 B.通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播 C.向用户提供有价值的产品或服务 D.通过市场调查收集市场信息，有利于新产品开发 【问题 3】 (5分) 案例中营销方法的实施过程，反映出该营销方法的五个步骤，即: (8 )、(9 )、(10 )、(11 )和(12) (8)～(12) 的备选答案: A. 原始信息的发布和推广 B. 信息源与信息传播渠道的设计 C. 形成独特的创意 D. 整体方案的规划 E. 营销效果跟踪和管理 【问题 4】(3 分) LS 通过 Facebook 征集新口昧的意图是:(13 )、(14 )和(15 )。 (13)～(15) 的备选答案: A. 巩固老客户，发展新客户 B. 实现与消费者的互动 C. 形成口碑传播 D. 收集市场信息 E. 开发新产品
A.建立社会联系
B.构建顾客资格
C.建立财务联系
D.建立结构性联系
根据对物流营销环境的调查可将物流市场调查分为()。
A．消费者调查需求调查产品调查、广告调查、价格调查、销售调查
B．购买力调查、市场流通渠道调查、广告调查
C．环境调查、市场(总要求)调查、购买力调查、市场流通渠道调查、广告调查
D．环境调查、市场(总要求)调查、消费者调查、销售调查
写信人：新路华贸易有限公司
地址：中国上海，兴达路999号金星大厦（GOLDEN STAR MANSION)33层
收信人：JAMES BROWN &SONS,由日用品部（DAILY ARTICLES DEPT）办理
地址：#304-310 JALAN STREET,TORONTO,CANADA
日期：2000年6月30日
内容：
感谢你6月15日的来函和样品。
特告知，我方客户对你样品的试用结果非常满意，但现在仍有些犹豫。
经与同类货物作仔细比较，我们发现你方报价有点高。当前的洗发精（SHAMPOO）市场充斥着各种各样的品牌，象REJOICE,POND`S等优质产品很容易买到。而且这些品牌都已得到我地市场的认可。就洗发精而言，很多消费者不愿接受新产品。你方产品作为新品牌，最大的卖点将是它的护发功能，质量上虽然已达到客户要求，但要想在我地市场打开销路，必须还要具备价格优势，否则是很难与一些老牌产品竞争的。
鉴于此，我方客户建议将原报价减10%。请考虑并作及时答复。
