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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于Watson博士提出的十大关怀要素,说法不正确的是()

A.灌输信任和希望

B.对自己及他人敏感性的培养

C.建立帮助、信任、关怀性的关系

D.不允许存在主义、现象主义和精神力量的存在

E.鼓励并接受服务对象对积极情绪和消极情绪的表达

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第1题
提出DNA双螺旋结构模式的是()。

A.Michelle

B.Obama

C.Watson

D.Crick

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第2题
学习品质这一概念由卡根博士等人在20世纪90年代首次提出。()
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第3题
“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”这句名言是由心理学大师希尔博士提出的。()
“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”这句名言是由心理学大师希尔博士提出的。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
党的()报告提出,拓展对外贸易,培育贸易新业态、新模式,推进贸易强国建设。

A.十七大

B.十八大

C.十九大

D.二十大

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第5题
JIT是一种改善生产管理的技术,以色列物理学家E1i Go1dratt博士于20世纪70年代提出,用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
对于精神抑郁的病人护士应做到()。

A.体贴关怀

B.亲切和蔼

C.不予理睬

D.简短提问

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第7题
TOC是以色列物理学家EliGoldratt博士于19世纪70年代提出的。它产生的时间不长,却取得了令人瞩目的
成就,是继MRP和JIT之后出现的又一项组织生产的新方式。()

A.正确

B.错误

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第8题
()属于满足员工对于尊重的需要。

A.提供认可

B.给予头衔

C.给予优越的办公条件

D.当众称赞

E.给予荣誉奖励

F.人文关怀

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第9题
对于一些重要信息,用户也是希望第一时间了解的,所以将要推广的内容包装成公告的形式,是一种比较好的方法,这体现了邮件营销的()。

A.自动提醒策略

B.公告策略

C.人文关怀策略

D.活动促销策略

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第10题
客诉处理想要快又好,态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务,关怀客户,重新赢得客户好感,工作要点有()。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

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第11题
以下哪种说法对于家庭评估方法的功能性表述不准确?()

A.家系图用来评估家庭结构

B.家庭圈儿可以用来评估家庭的功能的方法

C.家系图用来评估家庭功能和综合评估

D.家庭关怀度指数是用来评估家庭功能的方法

E.家庭亲密度和适应性量表是家庭综合性评估方法

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