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第2题
在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即(4)。
A.以流程为中心的原则
B.以人为本的团队式管理原则
C.顾客导向原则
D.以上都是
第4题
● 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但
在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则, 即（4） 。
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（4）
A.以流程为中心的原则
B.以人为本的团队式管理原则
C.顾客导向原则
D.以上都是
第7题
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供()等资源。
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（)等资源。
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A.设施
B.技术
C.方法
D.工作环境
E.信息
第8题
研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福,让顾客满意”的理念,建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、 充分调动员工积极性的管理体制,使该公司的技术发明专利数量、盈利率和顾客满意率长期稳居行业前列,显示出难以模仿的竞争优势。汇康公司的资源不可模仿性主要表现为()
A.物理.上独特的资源
B.具有路径依赖性的资源
C.具有因果含糊性的资源
D.具有经济制约性的资源
第9题
第三方物流（)原则，要求提供尽善尽美的服务第三方物流的经营理念从“我能提供什么服务就提供什么服
第三方物流()原则，要求提供尽善尽美的服务第三方物流的经营理念从“我能提供什么服务就提供什么服务”转向了“顾客需要什么服务，我就提供什么服务”。
A．以合作双赢为宗旨
B．以客户满意和诚信为主导
C．以现代信息技术为支撑
D．以网络资源为基础
第11题
肥胖的干预侧重于生活方式管理的策略，下面（)不是具体干预原则。
A.控制膳食与增加运动相结合
B.必须坚持预防为主，从儿童、青少年开始，从预防超重入手，并须终生坚持
C.应坚持减重计划，速度要快
D.鼓励摄入低能量、低脂脂肪的膳食
E.采取综合措施预防和控制肥胖，积极改变人们的生活方式
