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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

三位一体交车,指的是客户在提车当日,客户办理完提车手续后,立刻有服务经理与之对接后期的服务问题,包括保修政策、首保提醒、车辆使用保养常识、服务标准、联系方式、紧急问题处理等。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
交车结束后目送客户离开后就算完成了交车,其他后续跟踪由客服部人员完成即可。()
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第2题
准时交车率对于客户满意度的影响非常大,专营店应使该指标维持在()以上。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第3题
以下不是销售顾问接待态度问题的是()

A.为表示亲近,可直呼客户姓名

B.忙于交车时可延缓接待客户

C.不使用客户信息卡

D.穿着随意,舒适为主

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第4题
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()。
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()。

A.陪同客户付款

B.协助客户找到车辆

C.清洁车辆

D.详细解释保养维修内容和收费

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第5题
对于同一客户当日累计等值()美元以上的西联收汇和发汇业务,柜员须于次日在反洗钱系统中核对并提交大额或可疑信息。

A.5000

B.10000

C.50000

D.100000

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第6题
交强险合同中的受害人指的是因被保险机动车辆发生交通安全事故遭受人伤亡和财产损失的人,并不包括()。

A.被保险人

B.不是车上人员

C.被本车撞伤的路人

D.以上三项

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第7题
顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离,在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。()
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第8题
在中转站对接的外售猪只销售客户车需要在哪些地方清洗消毒?()

A.自找洗车点预洗

B.种场指定洗消点

C.家庭农场指定洗消点

D.外售猪只中转站

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第9题
下列关于个人外汇业务现钞类业务管理规定说法正确的有()。
下列关于个人外汇业务现钞类业务管理规定说法正确的有()。

A.西联、银邮汇款现金收汇、发汇的单笔最高限额均为等值10000美元(含)。

B.客户向外币储蓄账户存入外币现钞,当日累计等值5000美元以上(不含)时,应留存客户外币现钞来源凭证,并在相关凭证上标注存款银行名称、存款金额及存款日期。

C.个人手持外币现钞,当日结汇累计金额在等值5000美元以上(不含)的,除分别按照年度限额内或超年度限额的要求审核材料外,还需审核现钞来源证明材料。

D.个人购汇提钞,当日累计金额在等值1万美元以上(不含)时,应留存经属地外汇局签章的《提取外币现钞备案表》。

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第10题
个人购汇提取外币现钞当日累计超过等值1万美元(不含)的,客户须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备,银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续。()
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第11题
下列关于押运途中操作的说法错误的是()。

A.启用备用线路须经公司批准方可实施

B.驾驶员应严格遵守交通规则

C.押运员要熟悉押运路线的沿途情况

D.押运车在空车返程途中可以搭载去公司办事的客户单位人员

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