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试题四（共15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键。在全球经济信息化的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。美国著名学者奥汀格曾给出的著名的资源三角形，说明当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质，能源一起成为推动企业发衰的妥柱。加强企亚信息资源的管理，一方面为企业做出迅速灵敏的决策提供依据；另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地定制竞争措施，从而增强企业竞争力。
【问题1】(6分）
以下是关于企业信息资源管理的叙述，请填补其中的空缺（从备选项中选择）。
信息资源管理（简称IRM），是对整个组织信息资源开发利用的（1）。IRM把（2）和信息技术结合起来，使信息作为一种（3）而得到优化的配置和使用。开发信息资源既是企业信息化的(4) ,又是企业信息化的（5）；只有高档次的数据环境才能发挥信息基础设施的作用。因此，从IRM的技术层面看，（6）建设是信息资源管理的重要工作。
空(1)的备选项：A.全面管理B.全程管理
空(2)的备选项：A.经济管理B.企业管理
空(3)的备选项：A.资源B.管理
空(4)的备选项：A.出发点B.目标
空(5)的备选项：A.成果 B.归宿
空(6)的备选项：A.数据环境B.管理环境
【问题2】（6分）
以下是关于企业信息资源管理的叙述，请填补其中的空缺（有备选项时选择，无备选项时填空）。
企业信息资源管理需要有一个有效的信息资源管理体系，在这个体系中最为关键的是人的因素，即从事信息资源管理的（7）建设；其次是（8），而这一问题要消除以往分散建设所导致的（9）；技术也是一个要素，要选择与信息资源整合和管理相适应的（10)；另外一个就是（11），主要是指标准和规范，信息资源管理最核心的基础问题就是信息资源的（12）。
空(8)的备选项：A.技术问题B.架构问题
空(9)的备选项：A.信息孤岛B.投资膨胀
空(10)的备选项：A.软件和平台B.管理技能
空(11)的备选项：A.环境因素B.管理因素
【问题3】（3分）
IRM工作层上的最重要的角色就是数据管理员（DA），请指出数据管理员至少三方面的具体的工作职责。
地址的选择，不仅仅只是一个位置
设施选址程序由于受到环境、方法和相关政治问题的影响而变得相当复杂。1993年，美国百货连锁店Target，在为发展中的芝加哥地区的市场服务而建立一个9.3万平方米的分销中心的选址中，就遇到了这样的问题。Target使用室内模型软件分析了由55个团体提供的成本和税务鼓励，其中包括了诸多因素，如市场的可进度、运输成本、劳动力成本及其可用性。最初的分析将选址限于三个可能的地点，最后，选择了威斯康星Oconomoroc的工业园。
Target完成了所有必要的法律程序来为Oconomoroc地址开工，并相信选址程序已经完成了。然而，此时一个称作“银湖环境协会”的非营利性环境组织在威斯康星州收集了许多庭审案例，要求进一步听证。该组织关心的问题集中于暴风雨的排水及其地表水的影响和雇员交通而引起的空气污染影响，以及根据现行的法令是否会在任何地方伤害到环境。Target项目的反对者相信这个项目是政治上权衡的结果。Stan Riffle 说，银湖环境协会的律师这样讲，“我们以潜心于研究各层次的许多不同的庭审案例。底线是这将要进行多年。我们理解Target想很快转移。所以我认为，他们会意识到，转移到更适合于其工作和设施的地方是明智的。”
从威斯康星州的角度来看，规划一个进攻性的提倡商业的态度而非反发展的姿态是重要的。威斯康星的发展部公共信息官员Tonyr IJonzen3r说：“这个社区的人们在发布建设方案之前就知道这个计划。现在为了保护这个地址，必须符合58项独立的条件，这不是一件好像今天你加人进来，明天你就得到允许的事情。在这里，我们试图避免官僚主义，所以在这里如果你能在90天内得到一个处理的许可，那是个好消息。”
从Target的角度看，公司已经决定在未来的情况下，必须有足够的时间来准备“许可”程序(在这事件上)及任何潜在政治上的动乱。不久以前，社区还很愿意接受像“Target”这样的大项目，但是由于环境、社会和基础设施问题受到损害，当地律师团体就将问题直接指向选址程序。在这些条件下，公司最佳的战略似乎是直接面对环境程序，因为这将有可能由此得到合法权。因而这个战略更能意味着一个更长、更慢的过程，但结果可能是提供一个最终所有涉及方更容易接受和满意的解决方案。
请回答下列问题：
(1)分析配送中心选址应考虑的因素。
(2)如何解决Target新分销中心选址遇到的非技术问题？
A.技术风险、财务风险、环境风险B.技术风险、财务风险、组织风险C.技术风险、组织风险、环境风险D.财务风险、组织风险、环境风险
影响企业营销活动的各种外部因素错综复杂,而且瞬息万变。对企业的营销决策有着重要影响的是()。
A．营销环境
B．环境因素
C．外营销
D．社会文化环境
A.小组章程
B.项目管理计划
C.人员配备管理计划
D.组织方针和指导原则
A.通常用于包装的纸和纸板在垃圾场里是不能生物降解的。
B.在包装中所使用的一些塑料在垃圾场是可生物降解的。
C.在许多垃圾场，相当大一部分空间都被可丢弃材料之外的材料占据。
D.完全避免使用垃圾场中不可生物降解的包装材料是不可能的。
(64)
A．可靠性
B．可维护性
C．可移植性
D．复用性
采购文件可用于识别干系人过程，因为这些文件（）。
A.是事业环境因素，并且是过程的输入
B.是组织过程资产，并且是过程的输入
C.将关键干系人标注为合同中的当事方
D.作为设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式
在考生文件夹中，存有文档WT16.DOC，其内容如下：
[文档开始]
今天，计算机的软件种类太多、复杂而庞大，分类的界限也变得越来越模糊，但大致分为三类：系统软件、应用软件和支持软件。
系统软件主要实施对硬件的管理；同时也为支持软件和应用程序提供一个基本的工作基础，俗称为运行环境或平台。
[文档结束]
按要求完成下列操作：
(1)新建文档WD16A.DOC，插入文件WT16.DOC的内容。第一段设置为四号楷体，右对齐；第二段设置为五号黑体、加粗、左对齐。存储为文件WD16Ａ.DOC。
(2)新建文档WD16Ｂ.DOC，插入文件WD16Ａ.DOC的内容，将两段合并为一段，再将合并的一段分为等宽三栏，栏宽为4.5厘米。存储为文件WD16Ｂ.DOC。
2．制作3行4列表格，列宽3厘米，行高25磅。再做如下修改，并存储为文件 WD16Ｃ.DOC。新建文档WD16Ｄ.DOC，插入文件WD16C.DOC的内容，表格边框为1.5磅，表内线为0.5磅，第二列设置红色底纹，存储为文件WD16Ｄ.DOC。
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试题二 论面向服务的企业应用集成技术及其应用
企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）是每个企业都必须要面对的实际问题。面向服务的企业应用集成是一种基于面向服务体系结构的新型企业应用集成技术，强调将企业和组织内部的资源和业务功能暴露为服务，实现资源共享和系统之间的互操作性，并支持快速地将新的应用以服务的形式加入到已有的集成环境中，增强企业IT环境的灵活性。
请围绕“面向服务的企业应用集成技术及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1．概要叙述你参与实施的企业应用集成项目以及你在其中所担任的主要工作。
2．阐述面向服务的企业应用集成技术的三个重要软件层次，并对每个层次的主要功能进行详细论述。
3．阐述在使用面向服务的企业应用集成技术进行应用集成时所遇到的问题及你是如何解决的。
简述你参加过软件应用开发项目的概要和你所担任的工作。
