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第3题
IT服务目录的设计一般按照“（）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审
及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。
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A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
第4题
按与供应商的交易关系稳定性角度分类，可将供应商分为商业型、优先型，重点型和伙伴型供应商。（)A．正
按与供应商的交易关系稳定性角度分类，可将供应商分为商业型、优先型，重点型和伙伴型供应商。()
A．正确
B．错误
第5题
BSP方法中，定义数据类有许多步骤，下列中哪一步不属于它的步骤？A．识别数据类B．定义数据类C．建立数
BSP方法中，定义数据类有许多步骤，下列中哪一步不属于它的步骤？
A．识别数据类
B．定义数据类
C．建立数据类与过程的关系
D．抽取公共数据类
第8题
铁路运费的计算步骤分为：确定运价里程→确定运价分类和运价率→确定计费重量→运费的计算。（)A．正确B
铁路运费的计算步骤分为：确定运价里程→确定运价分类和运价率→确定计费重量→运费的计算。()
A．正确
B．错误
第9题
计算机网络的基本分类方法主要有两种：一种是根据网络所使用的传输技术；另一种是根据（)。A．网络协
计算机网络的基本分类方法主要有两种：一种是根据网络所使用的传输技术；另一种是根据()。
A．网络协议
B．网络操作系统类型
C．覆盖范围与规模
D．网络服务器类型与规模
第10题
在IT服务营销中，对IT服务项目的预算，让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开
展的有效性，达到高效利用项目资金，提高服务投入产出比的目的。项目预算的制定分为三个步骤，下面（）不在这三个步骤之列。
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A.识别项目预算收入项与开支项
B.划分IT服务项目执行阶段
C.形成预算表
D.寻找控制成本开支方法
