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[判断题]

建议成交是整个营销工作的关键时刻,当顾客以种种理由要求降低价格时,说明顾客购买信号尚未出现。()

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第1题
当一名顾客与你的业务的任何一个方面接触时,无论多么微小,都是形成印象的机会,都是决定顾客去留的()

A.主观原因

B.决定因素

C.关键时刻

D.客观因素

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第2题
所谓销售成交,是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示,立即购买销售产品的行动过程,该说法()。
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第3题
实行无差异性市场战略的企业,面对整个市场,只提供一种产品,采用统一的营销策略吸引所有的顾客。()
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第4题
顾客对服务质量评价还会来自于处理顾客投诉过程中,对这一关键时刻的自身感受。()
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第5题
关系营销的核心在于将市场营销战略同顾客服务和整体质量进行综合,并在整个市场范围内推行。()A.

关系营销的核心在于将市场营销战略同顾客服务和整体质量进行综合,并在整个市场范围内推行。()

A.正确

B.错误

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第6题
用一种产品,采用一种市场营销组合,试图在整个市场上满足尽可能多的顾客需要,集中力量为之服务,这种做法叫做()

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.密集性营销

D.个性化一对一营销

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第7题
()不属于直销的优点。

A.直销员可以向顾客直接宣传和展示商品

B.直销员可以通过直接了解顾客对产品的建议

C.营销和销售同时进行,不容易被模仿

D.营销活动的开展成本较低

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第8题
以下哪种营销策略无法使顾客忽视价格差异()

A.在产品策略中创造商品在物理上的独特性

B.通过提供不同于其他网站更方便的搜索工具、结算和更详细的购物建议、商品信息等

C.通过会员制等方式锁定顾客

D.通过广告

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第9题
内部营销就是把员工视为企业的顾客,把工作是为内部产品。()
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第10题
当顾客收到破损的包裹时,本节建议的处理方式是()

A.不予理睬

B.出货时包装完好,将责任推给快递员

C.安抚顾客情绪,解释原因,并补偿代金券

D.让顾客联系快递公司

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第11题
渠道成员即中间商,渠道成员的好坏直接关系到企业整个营销活动的成败。一般来说,选择渠道成员的标
准包括:经营目标和经营范围经济实力;商业信誉;业务人员素质;未来的销售增长潜力;合作态度;市场覆盖面大小;顾客特点等。()

A.正确

B.错误

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