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[判断题]

二八法则原理是说企业百分之80的利润来自于百分之20的老顾客。（)

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第1题

一个不满意的客户通常会向十个以上的人传播他的不满，根据二八法则，创造80%价值的客户向企业宣泄他们的不满和抱怨时，企业需要引起重视，创造20%价值的客户的宣泄可以忽略。（）

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第2题

二八法则要求每个部门和每一位员工的80%的任务是由（）的关键行为完成的。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第3题

营销界有一条著名的法则个企业（)的营销额来自（)的老客户。

A.80%；20%

B.75%；25%

C.70%；30%

D.85%；15%

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第4题

关键绩效指标的理论基础是（）

A.三七法则

B.二八法则

C.四六法则

D.五五法则

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第5题

时间运筹的基本原则是（）

A.史密斯法则

B.二八原则

C.统筹性原则

D.兼顾原则

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第6题

有史以来对美国营销影响最大的观念是（)。

A.定位理论

B.波特理论

C.客户至上理论

D.二八法则

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第7题

本课题专家遴选法则是（)

A.黄金法则

B.克莱姆法则

C.德尔菲法则

D.二八法则

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第8题

（）成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据（如客户满意度、劳动生产率、资金周转率等）。

A.成功关键分析法

B.标杆基准法

C.策略目标分解法

D.二八法则

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第9题

二八原理为绩效考核指明了方向，也是KPI考核的理论依据。（)

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第10题

“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

二八定律在期刊文献检索中的体现是，20%的期刊登载了80%的重要文献，体现这种特性的是核心期刊。（)

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