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[单选题]

网格营业人员配置方面,营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等,1家主厅一般配置()人。

A.3

B.4

C.2

D.1

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第1题
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

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第2题
根据营业人员交谈时的总体要求,营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。()
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第3题
按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组,并有效融入政府(),对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“包片负责制”。

A.行政单位

B.协同部门

C.监管部门

D.社区网格

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第4题
营业人员要应使用普通话,禁止使用方言。()
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第5题
营业人员未穿()不得进入工作区域。
营业人员未穿()不得进入工作区域。

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第6题
早上运钞车到达网点后,符合规定的接箱人数是()
早上运钞车到达网点后,符合规定的接箱人数是()

A.由一名营业人员出来交接款箱

B.由二名营业人员出来交接款箱

C.由三名营业人员出来交接款箱

D.由四名营业人员出来交接款箱

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第7题
营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应如何应对?

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第8题
营业人员与用户对话时应心平气和,()语速适中。

A.声音

B.语气

C.说话

D.对话

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第9题
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。()
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第10题
产生意见分歧时,营业人员应尊重和服从客户,不应与客户争辩。()
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第11题
营业人员上岗时穿的标志服,要根据()不同统一时间换装。

A.季节

B.场地

C.要求

D.岗位

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