题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下内容是快手售后考核指标的是（）。
A.五分钟回复率、客服好评率
B.仅退款、退货退款自主完结时长
C.纠纷介入率
D.商责率
E.商家退款原因
暂无答案
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A.退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比
B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量
C.退换货满意度要求≥70%
D.风向标考核的是前1天至前180天数据
