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[主观题]

审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉记录,发现其中有75%左右是要求退换A产品的,销售科长说:”主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”根据以上案例,依据9001标准的要求,你认为该案例中是否存在不符合?不符合9001标准的哪条要求?为什么?

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第1题
关于企业网上银行业务,以下说法错误的是()。

A.企业客户申请成为网上银行注册用户,须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》

B.我行企业网上银行分为标准版和普及版二个版本

C.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成

D.企业网上银行证书由企业客户根据银行提供的打印在密码信封中的参考号和授权码,自行下载到空白K宝中

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第2题
对于在100元以下(含100元)的短款需要查看录像的,由()一同到银行查看。

A.票务中心收益审核员、站务中心票务协理员和车站当事人

B.票务室收益审核员、安保部票务稽查员和车站当事人

C.客运部相关人员、站务中心票务协理员和车站当事人

D.票务中心收益审核员、客运部相关人员和车站当事人

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第3题
新设备投运后的熔断器、空气开关、接触器、插座设备应在()内(但应超过24小时)进行红外精确测温

A.1周

B.1月

C.1季度

D.1年

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第4题
审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况,检验科长介绍说:“XH2型产品的最终检验是抽检,通常0件为一批,抽件检验.”审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录,确实是每批抽检了件,且检验结果均合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程,发现检验规程规定:XH2型产品的最终检验以0件为一批,每批40件检验。
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第5题
Windows系统中,安全标识符(SID)是标识用户、组和计算机账户的唯一编码,在操作系统内部使用,当授予用户、组、服务或者其他安全主体访问对象的投后,为了巩固所学知识,在自己计算机的Windows操作系统中使用whoami/user权限时,操作系统会把SID和权限写入对象的ACL中。小刘在学习了SID的组成操作查看当前用户的SID得到的SID为S-1-5-21-1534169462-1651380828-111620651-500。下列选项中,关于此SID的理解错误的是()

A.前三位S-1-5表示此SID是由WindowsNT颁发的

B.第一个子颁发机构是21v

C.WindowsAT的SID的三个子颁发机构是1534169462、1651380828、111620651

D.此SID以500结尾,表示内置guest账户

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第6题
关于申请奖励描述正确的有()。

A.在报备有效期内,服务商可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息,了解客户进度

B.在报备有效期内,报备满30天后,活跃己达标且用户己经完成验证的可[申请奖励]

C.活跃用户数以提交时间为准

D.报备到期,符合奖励条件的客户默认[中请奖励],活跃用户数以到期时间为准

E.申请奖励后,后续用户账号扩容等不再进行补贴

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第7题
常态化开展客户满意度画像分析工作:在平台各项指标趋于稳定后以不低于____开展感知问题专题分析工作,做到满意度监测模型的迭代优化,分析出的低满意度用户的各类指标有人看,画像定界问题有人分析、定位,后续处理过程有人跟踪。

A.天粒度

B.月粒度

C.周粒度

D.季度粒度

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第8题
下面关于客户端连接LibrA的描述,错误的是哪个?()

A.如果不选择用户,默认情况下以root用户登录,建议配置方式为SHA256

B.服务器端端口号需要与postgresql.conf中的内容相对应,否则无法登录

C.在远程登录场景下,root用户建议配置认证方式为SHA256

D.gsql客户提供了多样的命令选择,可通过gsql-help进行查看

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第9题
()部门经理组织成立以各部门经理.客服管家为主要成员的巡查小组,按照月度.季度和年度以目视.结果检验和现场查验的方式开展工作

A.公司运营管理部

B.管家服务部

C.环境管理服务部

D.工程维修服务部

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第10题
涉及开发程序(QP-04)规定每个项目都必须在策划后编制计划,写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件,发现大部分图纸的完工期是01年3月,而设计签发日期是01年6月。经理说SD是外销合同,产品是引进技术生产的,只要转化国外图纸就可以了,因要做内审所以我们补了一个设计计划。
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第11题
审核员在某建筑施工公司的施工项目现场审核,发现这个项目所用的钢筋都是从新华建材公司采购的,且新华建材公司列在合格供方名单中。审核员要求查看对新华建材公司进行评价的记录,项目经理说:“没有对新华建材公司进行过评价,这个项目的所有钢筋之所以从新华建材公司采购,并不是因为新华建材公司的钢筋质量好,而是因为这是甲方指定的供应商,他们提供的钢筋价格还挺高,但我们也没办法,只能从他们那里采购,评价也没什么意义,所以没有评价就直接列到了合格供方名单上了。”
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