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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

投诉案件原则上应在公司确认受理的1个工作日内录入客户服务系统，有特殊情况的可延长至3个工作日内录入客户服务系统（）

答案

是

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更多“投诉案件原则上应在公司确认受理的1个工作日内录入客户服务系统…”相关的问题

第1题

法院审理公诉案件，通常应在受理后（)内宣判。

A.2个月

B.1个半月

C.3个月

D.6个月

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第2题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时，110 报警电话原则上应在铃响5声内接听。（）

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第3题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版)》要求，投诉处理单位应在受理投诉之日起（)个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本机构内处理

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第4题

国家电网公司供电服务承诺：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。（）

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第5题

受理投诉的当事人应在自身职责范围内，在不违背公司相关规定和工作原则的前提下，站在乘客的立场，设身处地为乘客解决问题和疑难，使乘客得到合理满意的答复方可。同时交接事件经过和受理结果。乘客对车站处理结果不满意并要求回复的，车站应留下当事人联系方式，报中心服务组。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

农村商业银行应根据管理需要组织开展全面清查盘点工作，每年至少进行一次，盘点工作应在1个月内完成，原则上在每年（)前结束。

A.10月31日

B.11月30日

C.12月31日

D.1月31日

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第7题

《国家电网公司供电服务质量标准》中，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员应在1日内与客户确认。（）

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第8题

开户行应及时完成待启用账户的核实工作，补全开户资料和手续，原则上应在（）内完成核实确认工作

A.一周

B.二周

C.10个工作日

D.一个月

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第9题

各级公司运营管理部门设立投诉处理岗位，配备相关人员，负责投诉的受理、转办、答复、结案、反馈等工作。（)

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第10题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省服调对投诉工单处理，以下说法正确的有：（）

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

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第11题

2021年9月25日西城公司涉及一起诉讼案件，至12月31日人民法院尚未对案件进行审理，西城公司法律顾问认为胜诉的可能性为30%，败诉的可能性为70%，如果败诉需要赔偿50万元，则2021年12月31日西城公司应在资产负债表中确认预计负债的金额是()万元。

A.50

B.15

C.35

D.0

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