题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
25“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
答案
是
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A.导入语
B.讲解语
C.结束语
D.过渡语
A．赞美小王：“在会上你对我问题的解答特别有用，我今天就发现这个软件用起来更顺畅了，特别感谢”
B．会后的交流结束后，你与小王握手，并表示：“今天太值得了。我对办公软件有了更深入的了解，帮我打开了一个新世界。今晚，我就把新办公软件用起来”
C．在现场拉着小王夸20分钟，各个细节都夸一遍
D．事后立即使用这款软件，并且在使用一周后，再次跟小王反馈和赞美一遍
A.甲人室盗窃，被主人李某发现并追赶，甲进入李某厨房，拿出菜刀护在自己胸前，对李某说：“你千万别过来，我胆子很小。”然后，翻窗逃跑
B.乙抢夺王某的财物，王某让狼狗追赶乙。乙为脱身，打死了狼狗
C.丙骗取他人财物后，刚准备离开现场，骗局就被识破。被害人追赶丙。走投无路的丙从身上摸出短刀，扎在自己手臂上，并对被害人说：．“你们再追，我就死在你们面前。”被害人见丙鲜血直流，一下愣住了。丙迅速逃离现场
D.丁在一网吧里盗窃财物并往外逃跑时，被管理人员顾某发现。丁为阻止顾某的追赶，提起网吧门边的开水壶，将开水泼在顾某身上，然后逃离现场
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确，现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
A.爸爸说：今天晚上你和妈妈先吃饭，我有事。 转述句:爸爸说，今天晚上我和妈妈先吃饭，他有事
B.小刚说：我的字写得不够好，应该让小红去参加比赛。 转述句: 小刚说，他的字写得不够好，应该让她去参加比赛
C.董存瑞坚决地说：我去炸掉它！ 转述句: 董存瑞坚决地说，他去炸掉它！`
D.那挑山工想了想说：我们哪里有近道，还不和你们是一条道 转述句: 那挑山工想了想说，他们没有近道，和我们是一条道
A.概念冲突
B.目标冲突
C.人际冲突
D.程序冲突
E.逻辑冲突
A.“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合。”
B.“要是不治疗，您的病情比现在严重多了！”
C.“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的。”
D.“您觉得治疗效果不理想，可以找到别的治疗途径。”
E.“您这样扰乱了病房的秩序，影响了我们的工作。”
企业理货员：“张老板，来给您送货。”
零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，客户都跑掉了!”
企业理货员：“对不起，们公司那边有点问题。”
零售店店主：“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题：
24.饮料企业经营中存在什么问题?
25.你认为应该怎样解决问题?
