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[判断题]

客户服务战略指企业为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。()

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第1题
第四方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

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第2题
自营物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

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第3题
()要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中

要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中心,以产品为中心。

A.物流系统最优原则

B.客户服务驱动原则

C.混合战略原则

D.标准化原则

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第4题
第三方物流企业的服务必须符合客户的期望,这些期望包括:作业利益、经济利益、管理利益和()。A.战略

第三方物流企业的服务必须符合客户的期望,这些期望包括:作业利益、经济利益、管理利益和()。

A.战略利益

B.公共利益

C.网络利益

D.信息利益

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第5题
在典型的市场营销环境中,客户所需要的物流服务会随时间而变化。为了能在动态条件下制定营销战
略,企业常需要借助()来建模。

A.物流科学发展理论

B.产品生命周期理论

C.物流系统理论

D.物流网络理论

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第6题
当前工程咨询行业的发展趋势()。

A.质量、创新和为客户服务的价值变得越来越重要

B.在不断增长全球化商业实践中,国际化与可持续发展成为全球咨询工程行业的主要关注

C.更大与更复杂的项目环境下,客户在不断寻求在时间和预算限制内交付项目的创新模式

D.咨询工程师被要求在新的交付系统中对整个项目交付负责,保护和改善自然和社会环境,提升客户的利益

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第7题
为了能在动态条件下制定营销战略,企业常需要借助()来建模,用于考察与制订客户服务需求计划有关

为了能在动态条件下制定营销战略,企业常需要借助()来建模,用于考察与制订客户服务需求计划有关的动态状况。

A.经济管理理论

B.物流管理理论

C.产品生命周期理论

D.流通管理理论

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第8题
物流系统规划选址战略的主要内容不包括()。A.确定设施的规模B.分配各设施所服务的市场范围C.确定

物流系统规划选址战略的主要内容不包括()。

A.确定设施的规模

B.分配各设施所服务的市场范围

C.确定设施的数量和地理位置

D.分配产品成本以寻求最低投资

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第9题
一般来说,任何专业风险投资机构都可以寻求从()等方面地为投资创业企业提供增值服务。

A.资源和社会网络管理

B.协助组建管理团队,进行人员管理

C.帮助企业筹集后续资金和并购上市

D.战略目标管理

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第10题
保通物流与多家生产企业结成战略联盟后,需要提供原材料采购、生产和销售等多环节的物流服务,谈谈
保通物流怎样才能为生产企业做好全供应链的物流服务?(10分)

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第11题
第三方物流参与供应链管理模式以()为管理导向,要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间
的集成物流服务。A、信息 B、资金 C、战略 D、产品

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