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[多选题]

微信记账卡黑名单的处理方式()

A.引导客户通过车e兴ETC小程序,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

B.引导客户通过中国ETC服务小程序,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

C.如无法补交,证明客户的签约关系存在异常,引导客户在服务-微信签约设置,修复签约关系

D.在【微信签约设置】页面点击【立即办理】,提示:未查询到签约此微信的车辆信息,引导客户前往车e兴APP-我的-【支付设置】中,修复签约关系

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ACD

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第1题
柜面和手持终端渠道新增ETC交通费垫资查询功能(路径:客户服务-借记卡-ETC垫资),柜员可通过此功能查询()。

A.ETC签约信息

B.ETC记账卡交易明细

C.ETC黑名单查询

D.已发生的垫资

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第2题
非现金支付卡出现余额不足或被列入黑名单时,应采用()全额支付。

A.现金

B.信用卡

C.微信

D.支付宝

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第3题
客户投诉经省公司线下预处理后,需云能力中心协办的,处理方式是:()

A.EOMS工单转派

B.政企一体化客服系统转派

C.拨打移动云400电话建单

D.线下微信群联络

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第4题
移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后,需要集团/省公司查证协办的,处理方式是:()

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第5题
以下属于接触式CPU的是____()

A.记账卡

B.储值卡

C.PSAM卡

D.IC卡

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第6题
ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时,客户原储值卡内仍有余额的,应()并(),更换记账卡。

A.不予退款

B.办理退款

C.注销卡

D.无需注销

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第7题
抖音违规操作有哪些()

A.完善资料

B.简介放微信账号

C.直播口播微信账号

D.引导微信交易

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第8题
企业微信运营系统中添加新用户后,务必直接开展营销动作,引导用户办理业务。()
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第9题
记账卡:记账卡采用______,卡内不记录______,根据交易记录并依照______进行记账,通过客户绑定的______按照记账结果扣取相关费用。

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第10题
面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡,包括储值卡和记账卡()
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第11题
微信朋友圈方案不适合以下哪种方法进行写作()。

A.生活和情感分享

B.故事引导

C.产品信息介绍

D.百科科普

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