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[判断题]

给客户配置保障时建议搭配仁医保2019,因为仁医保2019自带门诊绿通等服务,一是增加客户的保障全面性,二是可以让客户记得出险即报案,必要时可申请绿通服务()

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第1题
客户持限车号IC卡加油时,员工核对车号不对,顾客坚持要加油,如何解决:()。

A.首先向客户解释,限制车牌加油是为了保障客户的权益,然后按公司规定不给顾客加油

B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后,才给加油

C.允许顾客少加一点,并建议去发卡网点更改相关信息

D.让顾客用现金加油,等信息调整后,再将钱退还给客户

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第2题
5G大容量保障时,PDCCH CORESET时域符号个数建议配置为()。

A.4

B.3

C.2

D.1

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第3题
5G大容量保障时,当外场的无线信道条件达到,“SS-RSRP大于-80且SS-SINR大于15”时,CCE自适应模式建议配置为“2”。()
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第4题
客户发送商品链接时,客服应该如何接待?()

A.将商品卖点介绍给客户

B.有和商品搭配的商品进行推荐

C.不予理睬

D.针对客户的问题积极回复

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第5题
给顾客建议:多肽生发项目搭配特色项目和家居产品效果会更好()
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第6题
优享模式提供面向公众的无线资源,通过()、网络切片等手段,实现业务逻辑隔离,满足客户对特定网络速率、时延及可靠性的优先保障需求,支持按需灵活配置。

A.本地业务保障

B.QoS

C.数据不出场

D.超级上行

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第7题
款式样(Pattern Sample)主要是给客户看产品的款式和工艺水平。一般情况下用同类布料(即可用代替面

款式样(Pattern Sample)主要是给客户看产品的款式和工艺水平。一般情况下用同类布料(即可用代替面料和辅料)打样,主要用与设计师看款式效果及生产的用料计算,但当有配色时,一定要搭配合适才行,尺寸做工完全按照客供工艺指示办理。()

A.正确

B.错误

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第8题
在FTTX接入规划时,对于OLT和ONU的建设以下说法正确的是()。

A.同一MXU设备不能同时接入住宅用户和企业用户

B.同一OLT下FTTB/C和FTTH可以混用,但是FTTH和FTTB/C所使用的PON口应严格分开

C.在一般情形下,OLT需要经汇聚交换机连接BAS,建议只经过一级汇聚

D.ONU原则上采用本地供电方式,尽量不采用远端供电方式,为保证断电时语音业务的正常开展,可以根据需要配置蓄电池,优先选用电梯等有保障的供电系统

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第9题
通常一年期短期重疾险,由于每年保费增加,并且不包含中症轻症责任,续保稳定性不好,通常适合年轻人短期过渡安排使用,条件允许还是建议尽早配置终身保障方案。()
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第10题
可能影响千兆接入的几个因素是()。
A、宽带接入需配置千兆天翼网关,网线接入千兆口

B、客户室内布线,达到千兆需超五类线网线(含超五类网线、六类线等)

C、电脑应配备固态硬盘、千兆网卡,4核以上CPU,内存4G以上,系统盘(默认为C盘)剩余空间建议4G以上

D、建议客户通过官方测速渠道进行测速:宽带测速网站http://speedtest.jsinfo.net/和“中国电信10000管家”客户端。测速时建议电脑不要连接路由器测试,不要同时下载文件

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第11题
客户表示买了3斤西瓜,商城上面显示的时无籽,但是实际收到还是存在有籽的,客服查询发现时同一商品询问客户是否能够进行使用,客户表示可以,客服建议留下并下发了5元体验券给用户,用户表示认可关单()
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