题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当我们听到自己的错误已经坏到无法改正时，我们会破罐子破摔，因此在对别人说话时我们不能（）。
A.将他的错误化小
B.落井下石
C.真诚的赞赏
D.毫不留情的批评
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B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
A.回声：移动拨打移动时出现的回声为声学回声，该类回声为手机问题，可以不做处理，向局方解释即可；移动拨打固定出现的回声为电学回声
B.环回：是否可能出现自己听到自己声音的情况，注意和回声区别开，听到回声时还能听到对方的声音，而环回时则只能听到自己的声音
C.在TFO方式下，可以简单的认为EVC对话音数据处于透传状态.不做编码和解码处理，话音的信源编码和信源解码只在移动台完成
D.当我们用手机按键时，在对端可以听到DTMF声音，此时的DTMF声音即为EVC DSP所产生的
E.EEC消除固定侧回声，和AEC相反
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
A.识别技术
B.定位技术
C.智能技术
D.计算技术
A.挫折承受力
B.顽强性
C.自觉性
D.忍耐性
