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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客穿着产品走出试衣间时,我们需要完成哪些步骤()

A.为顾客整理衣物提升整体造型

B.提供专业的造型搭配建议

C.真诚的赞美顾客试穿效果

D.解决顾客疑义时表示理解并强化卖点

E.建议顾客试穿更多产品外套、配件

F.自然建议顾客购买,促成成交

答案
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B、提供专业的造型搭配建议

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第1题
3;提供试衣间服务的基本技能()

A.;创造试衣间良好的环境

B.;布置试衣间体验

C.;与顾客交流

D.完成销售

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第2题
莫公司倡导的是:“我们的销售人员知道如何使顾客全部接受我们的产品,大多数顾客看到我们的产品时,都会产生购买的欲望,我们仅仅需要给点营销 就可以让顾客做出购买决定”由此可见,该公司是以什么为主

A.生产导向

B.推销导向

C.需求导向

D.产品导向

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第3题
当顾客对产品试穿效果不满意时,我们需要怎么做()

A.不需要在介绍

B.询问原因或再次推荐

C.请慢走欢迎下次光临

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第4题
长尾词的特点是什么?()

A.顾客对产品认知较少

B.顾客明确自己想要什么

C.对产品认知度较高

D.我们的产品需要满足他内心所想产品的特点

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第5题
以下观点正确的是:()。

A.平时工作忙,只要在检查时收拾干净就行了

B.完成生产计划要紧,没时间也没必要收拾现场

C.5S活动需要领导重视,干部带头,不厌其烦,精益求精

D.因质量、机械等故障,而不能如期向客户交付产品,我们是没有办法的

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第6题
福特汽车的创始人曾宣称:“不管顾客需要什么,我们生产的汽车就是黑色的。”这是一种典型的产品观念。()
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第7题
顾客已经收到货后,但不想要了,必须要满足以下哪几点要求可以申请7天无理由退货?()

A.运费需要自理

B.产品包装盒已经拆开,但未使用

C.星礼卡未绑定使用,但卡密涂层已经被刮开

D.杯具产品用水清洗过,但未使用

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第8题
2021年Q4MSP考核标准中说法正确的是()

A.不需要提及品牌代言人及品牌宣导

B.不需要接一待二照顾三,只需要带好一个顾客就可以了

C.顾客试衣服不需要试衣间引导

D.当客人有需求时为客人提供饮用水,并且必须为依云

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第9题
日常接待过程中正确的是()。

A.进店先问好,看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品,告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下,为了避免尴尬,回复顾客好的,就可以

D.顾客下单后未付款,需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句,不问无需主动聊天

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第10题
顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第11题
关于五点描述里面需要注意的秘密武器描述正确的是()。

A.五点描述需要和标题图片形成强烈的铁三角关系

B.五点描述里面需要将我们产品抽象的东西具体化,并且不需要让顾客去想象

C.五点描述里面需要包含产品的附加值,考察的是心里层面的东西,这需要运营非常高的思维能力

D.五点描述里面需要布局我们大词核心关键词,按照语法可以重复出现核心关键词加权

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