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第1题
营销中产介时客户未问及提前还款，坐席主动告知：此分期办理后是可以提前还款的，只需要在办理日前3天致电客服，一次性支付剩余未还的分期金额，已上账的手续费不予退还，同时收取剩余未还本金0-3%的违约金（）
第4题
提前还款是在手续费入账日前三天拨打客服申请，您需要一次性支付剩余未还的分期本金，加收剩余未上账本金的1-3%，但未收取手续费不再收取。比如在第二期本金及手续费上账前申请提前还款，收取剩余本金的1%；在第二期本金及手续费上账后至第三期本金及手续费上账前申请提前还款，收取剩余本金的2%；在第三期本金及手续费上账后至分期结束前申请提前还款，收取剩余本金的3%（）
第5题
公务卡分期业务中，下列说法错误的是()
A、持卡人办理分期付款业务的申请一经提交，客户不能更改或撤销
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B、分期付款业务可以提前全额还款，但收取的分期手续费不予退还
C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求，或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的，客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户，由持卡人一次性偿还，已收取的分期手续费不予退还
D、持卡人通过96688申请办理分期时，分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
