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阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户指定型号的多台服务器之“交换设备、存储设备”将整套系统与原有设备连接，最后实现A企业的多个应用系统迁移。公司领导指定小周为该项目的项目经理。
小周曾担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目。
小周组织召开了项目启动会，将项目进行了分解，并给项目组成员分配了任务。接下来，安排负责技术的小组长先编写项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员。进度计划中确定了几个里程碑点：完成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划也发给了采购部经理，并与采购部经理进行了电话沟通。
技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试前的准备工作。小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的问题要晚一周到货。
由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误丁一周时间。在安装调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新修改了技术方案，结果导致进度比计划延误了两周。A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，找到B公司的高层领导投诉。
［问题1］（12分） 请分析该项目执行过程中存在哪些问题？ ［问题2］（3分） 请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 在项目里程碑点应进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加。 ［问题3］（8分） （1）项目的整体管理计划还应该包含哪些子计划？ （2）小周应该采取哪些管理措施以保证采购设备按时到货？ ［问题4］（2分） 从供选择的答案中选择1个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内。 公司高层领导接到客户投诉后最恰当的做法是____。 供选择的答案： A．向客户道歉并立即更换项目经理 B．向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C．向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D．与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备到货时间延误造成的，希望客户顺延项目工期
·你的爱好是什么？
·你为什么有这个爱好？
试题五（15分）
阅读以下说明，回答问题 1 至问题 2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
“舰汇”公司是一家国际贸易公司，他们通过 EDI 系统实施贸易活动，其 EDI 标准采用的是美国国家标准ANSI X.12。 在ANSI X.12标准系统中， 订单交易组代码为850，订单标准号为 X.12.1。图 5-1 是该公司的一份纸质订单样式。
【问题 1】 （8 分）
要通过EDI 完成商务活动需要将纸质订单通过格式转换方式转换成 （1），再通过 （2） 将其转换成 （3）最后通过 （4） 将信息发往贸易伙伴。请从下列 A~D选项中选择正确的答案填写到答题纸对应位置。
A．翻译软件 B．平面文件 C．通信系统 D．EDI标准报文
【问题 2】 （7 分）
1．EDI 标准数据格式的三要素是数据元、数据段及标准报文格式。数据元是一个独立的最小信息单元，数据段是表达一组基本信息的单元。请以图 5-1 纸质订单中的地址信息（Large Town，N.Y.，10001）为例，说明该地址信息中数据元信息有 （5） 个，数据段信息是 （6） 。 （4 分）
2．若数据元间以“*”分隔，每个数据段始前只加表 5-1 所列段起始符，段终止符以“N/L”表示，请填写表 5-2 右列中的电子订单（EDI格式）的内容。 （3 分）
试题二（25 分）
阅读以下关于软件开发的叙述，在答题纸上回答问题 1 至问题 3。
某软件公司接受公司 A委托开发一个软件任务，该任务由张工负责。张工预计在 4周内完成对系统的需求分析，并形成需求规格说明书。张工委派了项目组的小刘来负责需求信息的获取。 两周后，小刘向张工汇报了他进行需求分析的过程及结果。小刘采用问卷调查的方式向公司 A的 50 名工作人员搜集信息。他首先准备了问卷的初稿，并请公司 A的相关管理人员进行了测试和修正；然后将问卷分发给公司 A的每位工作人员，并要求他们在一周内返还问卷。但到目前为止，小刘只收回了 7 份问卷。小刘认为自己是完全按照问
卷调查的步骤和要求实施的，而问卷的返还率仍然很低。张工听完后，给小刘分析了失败的原因，并提出了一些能够提高问卷返还率的建议。 但是为了不耽误项目的进度，张工决定采用 JRP（Joint Requirements Planning）的方法再次进行需求调查， 张工作为 JRP的主持人。 最终在第 4周完成了需求规格说明书，
并决定了系统后续阶段的开发计划，如图 2-1 所示。
该项目组除了张工之外，还有 2 名全职的开发人员，可以承担项目中的任何任务，并且承担同一任务的开发人员总是在一起工作。预计的开发时间中已经包含了编写文档的时间。张工决定采用迭代模型，在 160 天内完成这三个模块的设计、实现与测试。
【问题 1】 （6 分）
用 150 字以内的文字，说明张工给小刘提出的提高问卷返还率的可能措施。
【问题 2】 （7 分）
请用 300 字以内文字简要说明 JRP的基本思想以及保证 JRP顺利实施的基本原则。
【问题 3】 （12 分）
假设：
（1）整个开发实施两轮迭代；
（2）每个任务都被划分为 2 个子任务（例如，实现可以划分为实现 1 和实现 2） ，对应两轮迭代；
（3）完成每个子任务需要花费 24 人天；
（4）整个系统的集成测试、改正错误及验证需要花费 48 人天；
（5）第一轮迭代结束时，形成版本 v0.5；第二轮迭代结束时，整个系统的开发任务全部完成，形成版本 v1.0。
根据上述假设，给出采用迭代模型开发的各里程碑及其完成时间（标出在第几天完
成）与交付产品。
A.甲采用的是专家判断法，实际工期偏差只有l天与专家的经验有很大关系
B.乙采用的是参数估算法，参数估计不准确导致实际工期与预期有较大偏差
C.丙采用的是类比估算法，由于此类工程不适合采用该方法，因此偏差最大
D.丁采用的是三点估算法，工期零偏差是因为该方法是估算工期的最佳方法
试题一（25 分）
阅读以下关于企业应用集成的叙述，在答题纸上回答问题 1 至问题 3。
某软件公司承担了某大型企业应用系统集成任务，该企业随着信息化的进展，积累了许多异构的遗产信息系统，这些系统分别采用 J2EE、.NET 等技术进行开发，分布在不同的地理位置，采用不同的协议进行数据传输。企业要求集成后的系统能够实现功能整合，并在组织现有功能的基础上提供增值服务。为了按时完成任务，选择合适的企业应用集成方法和架构非常重要。项目组在讨论方案时，提出了两种集成思路。
（1）刘工建议采用传统的应用集成方法，将应用集成分为多个层次，并采用消息代理中间件连接遗产系统。 （2） 王工建议采用基于SOA的方法进行应用集成， 将现有遗产系统采用Web Service的方式进行包装，暴露统一格式的接口，并采用企业服务总线（ESB）进行连接。 项目组仔细分析比较了两种方案的优点和不足后，认为刘工和王工的建议都合理，但是结合当前项目的实际情况，最后决定采用王工的建议。
【问题 1】 （8 分）
请分析比较两种方案优点和不足，完成表 1-1 中的空白部分。
【问题 2】 （8 分）
针对该企业的集成实际情况，请用 200 字以内的文字叙述王工建议中企业服务总线（ESB）应该具有的基本功能。
【问题 3】 （9 分）
王工的方案拟采用 Web Service 作为基于 SOA集成方法的实现技术。 请根据该系统的实际情况，用 300 字以内的文字说明系统应该分为哪几个层次，并简要说明每个层次的功能和相关标准。
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
【说明】
鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。
在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体系在以下几个方面：
（1）有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。
（2）很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不同意，导致配置库难以达到预期的效果。
（3）配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种哭的分隔管理起不到预期的效果。
【问题1】（6分）
请结合以上案例，简要说明配置管理的目标和主要活动。
【问题2】（8分）
请说明杨工在配置管理中存在的问题。
【问题3】（3分）
根据你的理解，请指出配置审计的功能是什么？
