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更多“客户来电说你们的车后视镜破了，但是还能用，我们应该建议客户停…”相关的问题
第1题
某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务，但是客户说：“你们电信的价格太贵了，联通便宜多了，都是2M包年，比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议，你下一步将怎么处理，请写出客户异议模型，并运用技巧写出处理该异义的话术。
第2题
公司周一对外发盘,限周五复到,客户周二回电还盘,邀我电复,我未处理。（)但是,周四客户又来电接受
公司周一对外发盘,限周五复到,客户周二回电还盘,邀我电复,我未处理。()但是,周四客户又来电接受我周一的发盘。()则这笔交易达成。()
A．正确
B．错误
第4题
400来电中,客户诚心想买房但是首付不够,询问是否可以帮忙操作,正确的做法是（）
A.因为400来电有录音,告诉客户可以加微信聊并告知操作
B.明确表示无此业务,不可操作
C.明确客户可以假离婚、办大额信用卡等
D.说不是很清楚,帮他询问一下
第5题
客户来电申请退保，以下行为不正确的是（）。
A.收集客户退保资料，给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退，不扣除任何费用，保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的，我们这边退不了
D.询问原因，试着挽留。告知退保可能产生损失，如客户还坚持退保则协助处理
第7题
情况三：“你们公司怎么回事啊！交货日期明明是6月10日，现在已经是20号啦，货还没有发？这生意还做吗？退掉算啦！”（案由：该客户是你一手维持的公司重点客户，一直有良好的合作关系，这次交货期明明注明为6月10日，现已经已是6月20日，但是产品还在生产线上赶做，如果不出意外，明天可以发货，6月23日左右送达客户手中，此次延期交货有如下原因：公司绞线设备要大修、电力局限电，而你一时疏忽没有及时将这些情况与客户沟通，请设计处理方案。
第9题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：你们公司发来短信说是材工费是100元，装完后收我320元，没要路由器，机顶盒连接猫的线也没给我，电源适配器也没给我，说明书我问他了，他说掉车上了，他才拿给我，气人。什么话都不说了，这就是公司的服务。 2、经省质检组核实情况属实：用户表示费用问题，师傅已跟用户解释，关于网线跟电源适配器，用户称已经给了是自己没有看到，说明书确实是师傅当时落下了没有给用户，对于师傅的服务是否满意，用户也没回应，并称这是你们公司的事，你们自己去查不愿详谈。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确，现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
第11题
客户在电话里说自己才在其他保险公司买了车险，应该如何回复（）
A．好的，那打扰您了，再见B．您在哪家买的买成多少钱C．没关系的，这个活动优惠力度真的非常大，您可以介绍给身边的亲戚朋友；目前我们考拉爱车还提供免费的臭氧杀菌服务，您有需要的话可以在公众号进行预约
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