以下哪些场景不属于我们业务受理范围（）

A.高德服务商司机反馈再高德上加油支付失败

B.司机反馈反馈自己车辆被高德司机追尾

C.用户公司报销不支持出租车小票

D.用户在地铁口主动接受贴有高德打车车贴司机的招揽，行后乘客反馈司机高价索要车费

答案

ABD

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第1题

紧急业务受理范围包含以下哪些（）

A.挂失开机

B.挂失停机

C.A+呼转

D.PUK码查询

E.国际长途/漫游的开关

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第2题

融合业务新2.0体验版菜单可支撑受理以下哪些场景？（)

A.老融合套餐转新融合套餐同时新开副卡

B.老融合套餐转新融合套餐同时新装宽带、IPTV

C.新装融合同时新开ESIM

D.老融合套餐转新融合套餐同时拆机或拆分已有成员

E.新装融合同时新开或纳入成员

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第3题

1.除五种必须实地核实的场景外，四类异常情况应纳入实地核实，以下说法不正确的是（）

A．业务受理网点应通过e路通系统查询拟开户单位法人关联企业法人关联账户法人同一手机号码关联账户经办人关联账户经办人同一手机号码关联账户相似住所关联账户相似住所关联企业企业开销变记录等8项指标监测结果，监测信息展示区的信息条数大于2条的，应截屏留档，并纳入实地核实范围B．在柜面受理开户环节，应主动询问客户开户目的，如发现企业开户合理性存疑，企业法人或单位负责人对本单位经营范围、公司规模及业务背景等情况不清楚；或发现申请材料和开户证照有关联系地址存在异常，初步判断注册地和经营地存疑的，均应纳入实地核实范围C．基于531系统已对接三部委数据，在柜面开户综合受理环节，如系统提示异常信息的，应纳入实地核实范围D．发现集群注册企业的经营地址、通讯地址与集群注册地址相同，应纳入实地核实范围

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第4题

班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容()

班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（)

A.基本服务规范

B.业务受理规范训练

C.体验营销量技巧训练

D.投诉处理技巧

E.服务及销售情景训练

F.统计技能训练

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第5题