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更多“当客户明确表示不带走旧件时（非保修件），旧件应当（）”相关的问题
第3题
关于系统操作，应结合录音情况进行归类选择，如多次联系客户电话未接通的则选择“2天3call未接通”，如客户电话中明确表示不办理，则选择“客户不办理”如果客户表示后续自行申请，人员发送办卡短信，则选择“办卡短信”，如已通过PAD帮助客户完成进件，则选择“线上进件”以上操作是否均正确（）
第4题
关于证据保全适用情形有（）
A．遗失\损坏件，客户索赔金额5万元以上，理赔协商无望，客户明确表示要通过法律途径处理B．我司存在过失，理赔协商无望，客户上报媒体C．涉及盗窃或其他事故，公安或检察机关介入处理D．涉及法律诉讼的风险案件，理赔专员需提前收集、固定与案件相关证据材料，避免因我司举证材料不齐全导致应诉时陷入举证不能的被动局面，同时在诉讼时作为抗辩和举证的重要材料，将对法院查明事实、正确裁判起到关键作用
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第5题
那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔()。
那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（)。
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A、由于修理不当造成的部件损坏
B、索赔旧件上无旧件标签
C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失
D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件
E、更换的部件不是DYK产品。
第8题
动力电池包模组分离之后（)。
A.和电池包放在一起，避免丢失
B.单独摆放，并且做好标注
C.电池模组的电压相对较低，不需要太过于担心
D.电池包时原厂终身保修件，非原厂维修技师不得拆卸
第9题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
第10题
临柜人员应按照规定办理客户信息查询业务，如客户未将打印件带走，负责查询的人员应在（)当场将相关打印件销毁，不得私自保管，不得随意放置。
A.客户视线范围内
B.柜员视线范围内
C.工位范围内
D.监控范围内
第11题
以下描述正确的是（）
A.客户目前工作及居住地在湖南，可进件
B.申请表声明及签名填写只规定黑色笔即可，不区分签字笔或网珠笔
C.客户申请信用卡时，表示忘记带身份证，只有复印件，推广员可为客户办理
D.我行信用卡基本申请条件要求广州年收入3.5万，佛山、珠海年收入3万，清远可源地区要求年收入2.5万
