题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
全省客户呼入有明确新装意向(含客户或装维人员呼入表示原订单已注销/已退单,要求重新下单),前台可以为其转接至()专席
A.新装宽带专席
B.故障宽带专席
C.移机宽带专席
D.续费宽带专席
答案
A、新装宽带专席
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A.新装宽带专席
B.故障宽带专席
C.移机宽带专席
D.续费宽带专席
A、新装宽带专席
A.装维人员需帮客户100%进行蓝牙配对
B.协助客户进行至少一次语音助手交互过程
C.维修电视机
D.告知客户语音遥控器使用方法
A.服务经理未主动与新进入网点的客户打招呼
B.服务经理未主动了解客户业务需求
C.当客户有明确购买意向的,未及时转介或促成交易
D.服务经理未准确一次性分流客户到相应区域,导致客户在厅堂内往返
A.政企集团3类人物或五星级客户
B.网龄在2年以上的客户
C.接入模式为FTTH的宽带用户(含新装和存量)
D.仅限原活动优惠到期时间6个月(含)内的客户可预约受理
A.全省移动号码均可预约客户同一所在地的宽带,如客户济宁号码可预约济南的宽带
B.需为本地移动号码,如客户济宁号码只能预约济宁的宽带
C.号码当前没有宽带业务
D.号码当前有宽带业务也可以再预约