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第1题
HR在处理一项管理工作中，最终会导致不同结果的本质原因是（）的不同
A．行为B．思维C．方法D．流程E．BF．思维决定行为，行为决定结果。面临同一个机会时，不同的人常会选择不同的行为方式，最终导致不同的结果，其本质其实是思维的不同
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第4题
心境障碍与精神分裂症的鉴别要点之一是：精神分裂症患者的思维、情感和意志行为等精神活动是不协调的，常表现为言语凌乱、思维不连贯、情感不协调，行为怪异。而心境障碍患者的情感反应与外界环境和内心体验是协调的。（）
第8题
下列哪2项属于Insight销售技巧中“缔结”的期望行为（）
A.①总结之前讨论要点和达成的共识，提出具体要求（如使用产品或其他行动）
B.②询问是否接受，并预约下次拜访话题和时间
C.③准确的陈述关键信息，确保客户充分理解
D.④观察客户态度和反应，向客户提出合作请求
