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第3题
老员工在公司工作年限久了之后会出现“不在状态”的情况，你作为一名管理者需要采取相应的措施帮助其找回状态，请问你觉得下列哪种方式是比较合适（）
A.谈论公司战略与发展前景，鼓励员工努力工作
B.利用个人魅力进行感召，以提升其工作效率
C.对老员工进行定位，并帮助他搬走业绩障碍
D.采用末位淘汰制，给效率低下的员工压力
第4题
小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影响到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通? （）
A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP ,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗?
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好。
C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的。
D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变。
第5题
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
第8题
作为一名鲁班师傅，您觉得上门服务时，合适的问候语是（）
A.你好，是你叫了师傅安装吗
B.你好，是你需要安装是吧，我是鲁班到家的师傅
C.你好，请问你是*先生/女士吗我是鲁班到家的*师傅
第11题
你觉得班主任对你的帮助大吗（）
A.班主任很有责任心，每天会帮助我们明确努力的方向，对我帮助非常大
B.班主任有责任心，对于我每天的画图有一定的帮助
C.班主任责任心一般，偶尔对我画图有一点帮助
D.班主任没起到什么作用，没必要设置
E.我要文字表达一下
