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[判断题]
客服在和客户沟通之后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。（）
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B.通过MSS服务可以深度了解客户安全现状，深耕用户需求
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D.通过安全运营服务我们更了解客户之后可以想卖什么就卖什么
在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。
A．向上级领导汇报
B．将客户投诉录入CRM系统
C．对每一客户投诉事件进行小结
D．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
A.告诉客户，好不容易谈下来了，若现在不能签合同，业主会对您产生不信任的感觉
B.告诉客户，可以先支付一些，余下的可以后期再补交
C.告诉客户，现在就回家拿钱，拿钱来再签合同
D.告诉客户，我们先签合同，签完合同，我再陪同您回家拿钱，当面开收据给你
A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
