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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于接单说法正确的是()

A.订单看准了再抢 ,抢了就要去跑

B.随意取消订单会产生拒单率

C.先抢了再说,合不合适不用管

D.不合适就让客户取消

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第1题
关于派单率,下列说明错误的是()

A.成为活跃骑手会提升派单率(账号自跑第一单当日起14天内完成有效订单80单以上,系统将判定为活跃账号)

B.拒单率越低,派单率越高

C.接必送,送必达

D.挑单,不想送就拒绝

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第2题
抢错了单或者抢了单不想进行配送应该如何正确处理()

A.自行取消订单并且支付违约金

B.唆使顾客或者商家取消订单

C.对商家或者顾客的电话不予接听不管不顾

D.在可以进行配送的前提下正常进行配送而且下次停止接单的时候记得点击收工

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第3题
关于正确取消订单的操作,说法正确的是()

A.让用户在小程序取消订单即可

B.商家未接单的话,需在app新订单页面直接取消该订单

C.商家已接单的话,需在app订单查询里找到该订单再取消

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第4题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕,怎么处理()

A.先接单再说

B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店

C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店

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第5题
定制师接单后在订单详情页看不到客人的联系方式,以下哪种说法正确()

A.客人下单时选择了指定联系时间,应按客人的需求联系客人

B.在指定联系时间前,系统会自动隐藏客人的联系方式,避免打扰客人

C.系统问题看不到客人联系方式,可以立即在IM上跟客人沟通需求

D.没有联系方式就是无效单,申请取消

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第6题
骑手接单后,不想送怎么办?()

A.我想送就送不送就不送我取消订单不用负责

B.配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款,如若有抢错请尽可能在1分钟之内取消

C.接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭

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第7题
天猫顾客拍下订单后还未付款,关于客服催付,以下说法正确的是?()

A.为避免顾客跑单,我们可以进行10次以上的催付

B.我们应该在短时间内频繁地进行催付

C.催付语言应该委婉,不能太过强硬

D.千万不要去催付,会引起顾客反感

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第8题
以下哪些场景可能会被限制接单24H()

A.提前点送达

B.当日抢单20分钟后取消2单

C.诱导客户退单

D.虚假配送

E.违规取餐/到店

F.当日T20超时订单≥3单

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第9题
接单操作,下列正确的是()

A.自愿接单,不愿送的可以不选择接单

B.系统派单,自动进行调度,分配给最合适的骑手,收到订单确认接单

C.公司手动派单,收到后点解确认接单就好

D.抢单池里,自己进行抢单

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第10题
司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客,表示车胎爆了,乘客:“那怎么办”司机:“要不我取消订单,你重新叫个车”乘客:“好的。”随后司机挂断电话,30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片(核实照片真实)。下列说法正确的是()

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

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