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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些情况可以派单给客户经理()

A.客户没有营业执照,从业经验三年,有合适的房产抵押

B.客户营业执照已经注册办理7个月,能提供从业1年以上的材料佐证,名下有全款商品房

C.客户企业在南京,名下只有自建房,直系亲属名下有期房,想在我行办理抵押贷款

D.客户从事钢贸行业,当下有资金需求,在南京鼓楼区有一套面积100平方全款商品住房

E.客户企业位于盐城射阳,房产位于亭湖区,目前有资金需求

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BD

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第1题
客户经理通过创新头条APP填写资源核查必填字段后,自动在订单中心生成资源核查单,再由中台人员进行补录、转正后,派单给运维完成资源核查。()
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第2题
投诉处理单转派()小时后收到回复但未办结的,投诉处理岗须将情况电话上报给服务主管,由服务主管进行督办

A.2

B.4

C.6

D.8

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第3题
以下关于云主机容量不足50台的告警,以下描述正确的是()。

A.告警发生后,转派工单到BC-EC组进行核实

B.BC-EC核实底层资源确实不足后,投诉同事邮件告知政企相关情况

C.投诉同事根据政企回复内容,编辑并发送产品容量不足短信

D.如告警发生在非工作日,可以等到工作日再进行后续流程的处理

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第4题
以下关于中国移动云MAS客户经理版APP的说法,正确的是()。

A.可给客户发送关怀短信

B.可查看营销案例、推荐模板

C.只能查询云MAS短信工单

D.无法查看客户月发送量

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第5题
以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

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第6题
-咪咕体脂称派单要素有哪些()

A.产品型号

B.产品名称(心率版/蓝牙版/WIFI版)

C.序列号(SN号码)

D.购买渠道、购买时间

E.故障描述、预处理情况

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第7题
业务交付指在完成业务验收后后,由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户,由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求()

A.业务交付测试报告

B.专门维护经理

C.服务满意度调查

D.业务开通交付报告

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第8题
政企运营平台受理集约工单流程中,没有经过以下哪些业务角色()。

A.客户经理

B.受理岗人员

C.稽核岗人员

D.网络经理

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第9题
在B/S综合监控平台的告警监控列表上对单条告警点击右键可以进行哪些操作()

A.告警确认

B.告警清除

C.手工派单

D.抑制派单

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第10题
总部电商派发的体验卡客户信息哪些收费哪些不收费,以下说法正确的是()

A.B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费

B.跨区域派单有效客户收费,无效不收费

C.跨区域派单客户信息不收费

D.代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费

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第11题
配送员可以对异地上门订单进行以下哪些操作()。

A.退回重新调度

B.退回重新审单

C.转派他人

D.开户

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