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[判断题]

遗失件的受理时效:遗失申报必须在发件之日起30个日历日(含当日)内,超时将不受理()

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第1题
发件网点申报遗失快件,若遗失找到,发件网点要求转延误,根据网点正常派送时效处理,按处罚款的正常返还比例全额返还。------------------------------------()
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第2题
发件公司发出内件是电脑,价值1500元,保价金额2元,快件遗失后申报仲裁,仲裁会如何裁定()。

A.处罚责任公司1500元,不奖励发件公司

B.处罚责任公司1500元,奖励发件公司50%

C.处罚责任公司1000元,奖励发件公司1000元

D.处罚责任公司1500元,奖励发件公司1500元

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第3题
快件在目的网点或相关分拨超出规定时效后,先自行沟通责任方,若无法解决,必须登记1次工单,三天后问题未决(货物状态未更新),根据客服(省区/总部)指示,次日寄件网点可以按照遗失申报规范上报遗失索赔()
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第4题
发件网点申报遗失后快件进入我的协商责任公司可做操作有()。

A.提供核实客户收到证明无责回复

B.提供转账截图有责赔付回复

C.确认快件未遗失协商撤销

D.确认快件遗失转正式仲裁

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第5题
枇杷生鲜类快件不可受理情形()

A.时效内到件,外包装完好损坏,属水果自身属性变质(客投诉意向强烈的,需要及时报备)

B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回,到件外包装完好托寄物损坏

C.快件到后外包装完好,包装无拆动痕迹,物品遗失

D.超时反馈,快件正常签收,超12个小时来电反馈变质损坏,且无证据(如无照片/无退款记录)

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第6题
发件网点揽收违禁品产生的客诉责任由()承担,如产生快件遗失责任由()承担

A.发件网点 .发件网点

B.发件网点 责任网点

C.责任网点. 派件网点

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第7题
遗失:商品价值高(>2000元)派件网点承担2000元,超出部分由发件网点承担()
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第8题
补偿款是对发件网点的成本补偿,遗失成立的快件,对发件网点补偿100元/票,仲裁补偿款由责任方承担;整包/批量、“索赔遗失”工单件同样收取补偿款()
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第9题
以下哪些场景责任网点填写不是派件站点()

A.分拨--派送站点

B.投诉发件网点业务员违规收费

C.货物遗失

D.不送货上门

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第10题
目的地遗失,派件网点对于实际已签收或者客户无损失的快件,须及时、规范举证,未按此操作,后续能证实发件方无损失,遗失不予处理,对于派件网点未规范处理的行为罚款__元/票()

A.100

B.200

C.300

D.500

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第11题
违禁品问题件回复暂放的,要求暂放时间不得超过 48小时,如有特殊要求需自行联系上报方协商处理,暂放超期由发件站点承担遗失责任()
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