如果结果不匹配，请 
更多“当学员明确表达我不需要，不要再给我打电话时，学习规划师需要将…”相关的问题
第1题
以下选项不正确的是（）
A.在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见
B.当感冒的时候，通话中无法控制打了喷嚏，不需要跟客户致歉，因为人都有不舒服的时候
C.处理客户投诉时，对客户表示我能明白您为什么会有这样的感觉，其实是对客户的情感表达的理解
D.在处理客户投诉的时候，及时表达同理心，安抚致歉
第3题
当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时，下列回复最为妥当的是（)。
A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您
B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话
C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系
D.对不起，查不到
第4题
以下哪个是服务态度是正确的（）
A.车主表示近期不考虑卖，坐席表示：你到底卖不卖，不卖拉倒
B.车主说不要给我打电话了，坐席说：非常抱歉打扰到您了，后期有需要卖车欢迎再联系我们
C.车主说后天再看车，坐席表示：那你干嘛让我联系你，挂机
D.车主表示瓜子的给的价格较低，不如别人家价格高，坐席表示：那你去人家那卖吧，挂机
第5题
当送至用户处，发现客人不接电话，下列做法哪项是正确的？
A.再次拨打联系人电话，依次拨打备用号、下单人号在线聊天等，如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。
B.拍个照片，通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。
C.我已经送到用户附近了，先随便放着然后点送达，等他打给我再跟他沟通。
第6题
我在你们第三方购买了一款苹果手机，快递刚刚给我送到，我收到开机使用发现手机号里面有去年打电话的记录，我怀疑是二手机，我要求你们商家给我换货，请问以下小结单正确的是（）
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似二手货
第9题
非主考官要求的情况下，如果面试两周后或主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复，可以打电话给招聘单位，次数为：
A.一天内不要超过两次
B.一周一次
C.不需要打电话
D.一周内不要超过两次
第10题
育婴员在照顾婴幼儿就医时出现需要急救的情况，应（）。
A.马上打急救电话，稍后再通知家长
B.一边打急救电话，一边通知家长
C.不需要打电话，自已实施抢救就可以
D.不需要打电话，静观婴幼儿病情变化
