题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
旅客订票名字与证件不一致时，需要礼貌的让旅客出示电子客票号码或者PNR 的订票信息确保是该旅客后，上报51。根据航司规定手改盖章，或者系统修改（）
答案
是
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A.旅客使用变造、伪造、涂改证件或者冒用他人证件的
B.旅客有效乘机凭证登记的姓名、航班、日期等主要信息与离港信息系统不一致的
C.机读无法读取且人工识别无法确定证件真伪的
D.遣返旅客没有有效乘机身份证件的
A.从来没有这回事，自己找快递，然后签收
B.只要报上手机号和名字就可以领取快递
C.有时需要证件，有时不需要
D.必须要，要不然不给领
A.从12306铁路客户服务中心网站上订票
B.为防止自己信息泄露，使用别人的名字购票
C.购票时先确认支付环境是否安全
D.购票时用支付宝付款
A.《特殊情况处置记录单》
B.《地面服务部服务补救与投诉处置授权审核单》
C.留存旅客的证件及登机牌复印件或其它相关证明
