题目内容
（请给出正确答案）
A.系统无法正常办理业务或系统速度异常所导致的损失事件。
B.因疏忽未对特定客户履行分内义务(如信托责任和适当性要求)或产品性质或设计缺陷造成的事件。
C.因自然灾害或其他事件造成农行实体资产丢失或毁坏的事件。
D.第三方故意骗取、盗用农行财产的事件。
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A.逾期贷款增长率
B.到期贷款现金收回率
C.被诉案件发生率
D.操作风险事件发生率
时应明确划分事件成因，操作风险成因包括以下四类：员工、()、()和外部事件。
A.控制评价是指根据一定标准对现有控制活动的质量和执行程度进行评价并确定控制效果等级的过程
B.关键风险指标是进行操作风险监测的重要工具，成因类的关键风险指标都是先导指标，结果类的关键风险指标都是滞后指标
C.事中指标主要用于风险事件发生过程中实时跟踪事件进展。在IT风险方面，事中指标往往很有效用
D.损失分布法中，损失分布由两个因子决定：损失事件发生的频率和发生事件后损失的严重程度
A.认真执行各项规章制度和操作规程
B.各项护理操作均告知，必要时履行签字手续
C.树立“以人为本满意服务”的服务理念
D.严格落实各项核心制度
E.出现护理不良事件按规定及时上报，不得隐瞒
A.内部欺诈
B.外部欺诈
C.就业制度和工作场所安全
D.客户、产品和业务活动
E.实物资产损坏
F.执行、交割和流程管理
A.重大操作风险事件事发单位在事发3日内向风险管理部门上报
B.一般操作风险事件事发单位在事发5日内向风险管理部门上报
C.操作风险事项事发单位在事发5日内向风险管理部门上报
D.操作风险事项事发单位在事发10日内向风险管理部门上报
