题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户服务目标的确定(客户服务水平)是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。此题为判断题(对,错)。
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.确定客户对现有物流服务水平的评价
B.确定物流服务时效的范围
C.确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
D.确定客户还需要哪些额外物流服务
E.确定客户对竞争对手的评价
管理者必须确定满意的(),只有这样才能确定服务这些客户的最优仓库数目。
A.库存布置
B.通道要求
C.市场规模
D.客户服务水平
A.改进共享业务流程,加强财务管控
B.持续提升共享服务水平、创新能力升级
C.提升核算质量、服务效率、客户满意度
D.为公司内部提供专业化、高质量的共享业务服务
B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是()。
A.在确定客户服务水平的前提下,使成本最小化
B.在企业可承担的成本前提下,确定可达到的服务水平
C.在追求最高的客户服务水平前提下,确定成本
D.客户服务水平和成本控制是独立的两件事