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[主观题]

企业收集客户信息有两个途径：()和()。

企业收集客户信息有两个途径：（)和（)。

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第1题

企业信用管理部门收集客户信息的途径有（)。

A.企业自身收集的信息

B.官方信息

C.银行信息

D.公共媒介信息

E.征信公司提供的信息或委托第三方调查的信息

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第2题

以下属于透视处理意义的有（)。

A.恢复客户对企业的信赖感

B.避免引起更大的纠纷和恶性事件

C.收集企业不断改进的信息

D.(投诉)满意客户是最好的广告

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第3题

客户信息资料的收集是一个长期、连续的过程。客户信息资料的收集从时间上大概分为以下两个阶段，主要是业主入住时和日常服务过程。（）

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第4题

在以下客户信息收集的途径中，属于直接调研的是 ()

A.同行交流

B.客户介绍

C.网络调查

D.客户自行找上门

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第5题

企业想要在竞争中获得优势，必须对（）的客户信息进行收集、梳理和保存。

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第6题

以下选项中，属于收集营销情报信息途径的有（)。

A.利用政府信息资源

B.通过在线论坛、邮件和博客等监视网络媒体

C.与客户、供应商和委代办网点交流

D.阅读图书、报纸和行业出版物

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第7题

物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

客户经理平时工作中除对客户进行资金账户监管外，还应随时收集和掌握借款人和担保人的()。

客户经理平时工作中除对客户进行资金账户监管外，还应随时收集和掌握借款人和担保人的（)。

A.财务报表

B.公开信息

C.其他融资情况

D.上下游企业和所处行业情况

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第9题

企业在进行客户信息的（)时，一般都采用大型的关系型数据库管理系统，并带有对并行处理、决策查询优化的组件。

A.收集

B.加工

C.存储

D.分析

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第10题

授信后管理的方法包括（)。

A.定期监测企业账户信息

B.监测企业信用记录、授信额等信息

C.搜集其他风险信息

D.定期走访客户

E.对所收集的现场、非现场信息进行全面分析、判断，确定客户风险程度，形成贷后管理报告

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第11题

人员推销过程有()。

A.寻求潜在的客户

B.信息收集

C.客户资格确认

D.商业演示、签约及售后服务

E.客户反馈

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