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[主观题]

订货的满足率,是对于顾客订单中所要的货物,现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应

该达到()的满足率。否则就认为不能很好地满足顾客要求。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第1题
订货的满足率,是对于顾客订单中所要的货物,现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该
达到()的满足率。否则就认为不能很好地满足顾客要求。

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.0.95

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第2题
家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是
分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。

(1)、订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制,有效的库存控制不能减少()成本。

A、税收

B、存储

C、组织

D、运营

(2)、家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商,订单中的内容不包括()。

A、货物的数量

B、货物的价格

C、交付期限

D、产品的折扣

(3)、采购的流程包括很多阶段,按时间顺序,最后的流程是()。

A、收货和退货

B、付款

C、提出采购申请

D、出具发票

(4)、有关库存控制的说法,不正确的是()。

A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源,以满足未来可以预见的生产需要

B、库存控制的重要性在于需求波动的存在

C、库存越少成本越少,因此库存越少越好

D、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量

(5)、典型的采购过程中供应商会提供一份报价单,其中不包括()。

A、产品的价格

B、折扣

C、退货流程

D、付款期限

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第3题
物流客户服务具有三个基本特点,其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是()所要考虑的三
个性能指标。

A.产品的可得性

B.灵活性

C.服务的可靠性

D.运作绩效

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第4题
物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同被划分为3组,下列属于交易前要素的是()

A.订货处理时间

B.订单满足率

C.交货延迟率

D.发票差错率

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第5题
下列各项属于配送中心绩效管理策略的是()。

A.物流成本考核

B.库存周转率

C.顾客服务水平

D.订货的满足率

E.交货的及时率

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第6题
下列订单处理指标不正确的是()。A.日均受理订单数=订单数量÷工作天数B.每订单平均订货数量=出货

下列订单处理指标不正确的是()。

A.日均受理订单数=订单数量÷工作天数

B.每订单平均订货数量=出货数量÷订单数量

C.订单延迟率=延迟交货订单数÷日均受理订单数×100%

D.订单满足率=实际交货数量÷订单需求数量×100%

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第7题
美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,平均每个
店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下:墙纸和装饰布料50%;装饰辅助品25%;灯光和电子装置20%;家具5%。家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明,2004年,该市场销售额将达到1200亿美元,而家助公司则享有整个行业销售额的20%。

家助公司的主要消费者构成是:专业装修公司40%;自主装修个体60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是,目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品,主要原因是:

(1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。

(2)家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品。所有订货中,通常只有7%从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓库,从地区仓库存货中提取家具到店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修。威特摩尔公司是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用电子手段进行订购。威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时,订单被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后再装运,以保证一次递送,顾客可以得到所需全部产品。所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整个装运,并选择合适的递送路线。当最初指定的中心的存货可得时,通常订货周期时间为3~6天。内部配送中心之间的存货调拨通常需要2~3天,当一种产品向制造工厂延伸订货时,在订货周期上需再加8~12天。

威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25%,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。

问题:

(1)威特摩尔公司与家助公司有合作的可能性吗?说明理由?

(2)如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统哪些方面需要改进?请设计出其物流运作方案。

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第8题
上海东方公司是亚洲地区的玻璃套装门分销商,套装门在A地区生产然后运至上海。管理当局预计年度需
求量为10000套。套装门购进单价为395元(包括运费,币种是人民币,下同)。与订购和储存这些套装门相关的资料如下:

(1)去年订单共22份,总处理成本13400元,其中固定成本10760元,预计未来成本性态不变。

(2)虽然对于A地区原产地商品进入大陆已经免除关税,但是对于每一张订单都要经双方海关检查,其费用为280元。

(3)套装门从A地区运抵上海后,接受部门要进行检查。为此雇佣一名检验人员,每月支付工资3000元,每个订单检验工作需要8小时,发生变动费用每小时2.50元。

(4)公司租借仓库来储存套装门,估计成本为每年2500元,另外加上每套门4元。(5)在储存过程中会出现破损,估计破损成本平均每套门28.50元。

(6)占用资金利息等其他储存成本每套门20元。

(7)从发出订单到货物运到上海需要6个工作日。

(8)为防止供货中断,东方公司设置了100套的保险储备。

(9)东方公司每年营业50周,每周营业6天。

要求:

(1)计算经济订货模型中“每次订货变动成本”。

(2)计算经济订货模型中“单位变动储存成本”。

(3)计算经济订货批量。

(4)计算每年与批量相关的存货总成本。

(5)计算再订货点。

(6)计算每年持有存货的总成本。

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第9题
销售部负责识别顾客对产品的需求与期望,根据顾客在合同(草案)、口头订单、邮件中规定的订货要求,编制()

A.合同

B.销售订单

C.发货单

D.销货单

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第10题
下列活动中,属于企业物流管理的订单录入环节的有()。

A.审核客户信息

B.核对订货信息的准确性

C.准备合理的产品库存

D.检查所需的商品是否可得

E.对货物进行运输包装

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