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[单选题]

批量业务受理前,需对客户进行受理业务知晓度回访,评估无误后,方可批量操作,对批量受理量在5000≤每批次<10000时,抽取测试量需不低于()户。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第1题
各网点受理客户税款转账业务审核无误发起业务前,需在缴款书银行留存联加盖柜面业务专用章。()
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第2题
综合柜员的职责是:负责在授权范围内()和受理有关业务查询、咨询等前台业务,不得故意压票或无故拒绝办理。

A.办理直接面向客户的柜面业务操作

B.审核及办理特殊业务,对特殊业务进行授权

C.复核信用社需复核的业务

D.机构签到、轧账、签退

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第3题
由业务受理机构指派业务人员上门核实客户身份后当场进行办理,其中对于需审核的业务,受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理。()
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第4题
客户层交易密码挂失业务,需由受理网点客户服务经理及营运主管(副主管)进行双人核实。()
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第5题
关于批量开卡业务尽职调查与客户回访说法正确的是()。

A.受理批量开卡申请单位书面申请前,各分支行应组织对申请单位展开尽职调查

B.开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿,杜绝发生虚假申请情形

C.批量开卡后,各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式,抽样回访申请人,询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况

D.回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的,可引导申请人到网点办理销卡手续

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第6题
通过批量受理的业务均须事先取得客户的确认,包括()。

A.协议、录音等

B.协议、视频等

C.协议、短信等

D.书面、语音或短信确认等

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第7题
同业系统挂账成功后,需要将头寸分配给分行进行解付客户处理,将()和匹配编号等业务信息连同报文发送给国际结算业务系统。

A.业务受理号

B.会计流水号

C.收款人账号

D.销账号

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第8题
业务经办行负责受理客户申请,根据信贷原则和管理规定,对贸易背景真实性进行审核。()
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第9题
汇划申请状态为“资金汇划待受理”时,申请机构可对当日发起的申请交易进行取消处理,批量业务类交易不支持取消。()
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第10题
业务人员对客户信息进行操作时,不需要遵循()要求。
A.涉及客户普通资料的查询,服务营销人员要获得客户的同意,并且按照正常的鉴权流程通过身份认证

B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询,服务营销人员只能在响应客户请求时,并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下,协助客户查询

C.禁止服务营销人员擅自进行查询

D.查询需保留业务受理单据

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第11题
集团客户业务主要在ESOP、BOSS等业务支撑系统受理,集团客户业务所使用的用户名、账号、权限、认证及口令等需严格按照账号管理部门的相关规定执行()
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