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第1题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)150号)规定：各车厢的值乘位置安排由()负责，做到分工明确、便于车门管理，发生问题能落实责任。在实际乘务工作中，各车队可根据担当车次的具体情况，对看车位置进行调整，但必须保证每节车厢(编挂中发电、邮政、试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆除外)的车门都有乘务员管理。
A.列车员
B.安全员
C.本车厢列车员
D.列车长
第4题
以下关于大客户调查内容的表述正确的有（)。
A.调查大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
B.调查大客户不同时期使用邮政业务的数量
C.调查大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况
D.调查竞争者的营销策略
第7题
以下关于大客户营销方案的表述错误的是（)。
A.具体的合作项目内容或解决方案是方案的核心
B.客户遇到的问题或潜在的商机是整个方案的画龙点睛之笔，一定放在方案的开篇位置
C.将所有邮政业务罗列在一起，即能展示邮政业务种类多，又方便客户选择
D.相关合作成功的实例及效果是为了从侧面证实邮政企业实力
第8题
下列关于邮政市场细分的作用表述错误的是（)。
A.对于尚未发现的需求，邮政企业仅靠改变传统业务就能满足
B.通过市场细分，企业可以采取适当的营销策略，促进传统邮政业务发展
C.营销策略的制订和调整都要以市场需求为前提
D.市场细分后每个子市场变得小而具体，企业比较容易掌握消费者需求变化
第9题
下列关于邮电业务的征税问题表述正确的有（)
A.集邮商品的生产征收增值税
B.邮政部门(含集邮公司)销售集邮商品征收营业税
C.邮政部门以外的其他单位与个人销售集邮商品征收增值税
D.邮政部门发行报刊征收营业税，其他单位与个人发行报刊征收增值税
第10题
竞争调查的目的是（)。
A.认识市场状况和市场竞争强度
B.根据本企业的优势，制定正确的竞争策略
C.了解客户对邮政业务评价、对邮政企业的了解程度
D.了解当地的教育程度、文化水平、民族分布、风俗习惯
